在今天的社会中，企业面临危机的情况越来越普遍，而危机公关成为了企业应对危机的重要手段。那么，危机公关能做什么呢？

危机公关是指企业在面对突发事件、负面新闻或公众舆论压力时，通过采取一系列措施来化解危机，维护企业形象、声誉和利益的一种应对策略。

危机公关的作用主要是化解危机，维护企业形象和声誉。在危机公关的过程中，企业需要采取有效措施来处理危机，比如妥善处理危机事件、及时发布信息、积极回应公众关切、加强内部沟通等，从而消除公众对企业的负面印象，重建公众对企业的信任和好感。

危机公关的成功案例有很多，比如2011年的三鹿奶粉事件。当时，三鹿公司因为其奶粉中含有有害物质而引发了公众的强烈不满。面对危机，三鹿公司采取了一系列措施，比如召开新闻发布会、道歉、赔偿等，最终化解了危机，并在后来通过不断改进产品和加强品质监管，重建了公众对其品牌的信任。

总之，危机公关是企业在面对危机时必须采取的一种措施。危机公关能够有效化解危机，维护企业形象和声誉，从而避免因危机而带来的巨大损失。企业需要在平时加强危机预防和应对的准备，以便在危机发生时能够迅速、有效地应对。

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