网络危机公关是指应对网络危机事件时，通过公关手段来管理和控制事件对企业形象和利益的影响，以最大程度地保护企业的声誉和利益。

随着互联网的普及和发展，网络危机事件时有发生。网络危机事件的处理不当可能会严重损害企业的形象和利益，甚至导致企业破产。而网络危机公关的出现，为企业提供了一种有效的危机处理手段，可以在危机事件中最大限度地保护企业的声誉和利益。

网络危机公关可以帮助企业在危机事件中及时、有效地回应，避免谣言和负面信息的扩散，保护企业的声誉。

在危机事件中，客户往往是最容易受到影响的群体之一。通过网络危机公关，企业可以及时回应客户的关切，维护客户关系，增强客户的信任和忠诚度。

通过网络危机公关，企业可以在危机事件中展现出诚信、负责任的形象，树立企业良好的社会形象和品牌形象，从而提升企业的形象和声誉。

危机事件虽然会给企业带来巨大的损失，但也可以成为创造商业机会的契机。通过网络危机公关，企业可以在危机事件中展示出自己的实力和能力，吸引更多的客户和合作伙伴，创造商业机会。

综上所述，网络危机公关的出现给企业在危机事件中提供了一种有效的危机处理手段，可以在危机事件中最大限度地保护企业的声誉和利益，创造商业机会，是企业不可或缺的重要工具。