公关是指企业或组织与公众之间建立和维护良好关系的一种行为。公关可以通过各种方式实现，例如新闻报道、社交媒体、宣传活动等。公关的目标是提高企业或组织在公众中的知名度，建立品牌形象，增加销售额。

随着互联网的普及，公关的方式和手段也发生了很大变化。网络时代的公关特征主要包括以下几个方面：

网络媒体的兴起使得公关活动可以更加精准地定位目标受众。企业或组织可以选择合适的网络媒体平台发布信息，吸引目标受众的关注。同时，网络媒体的传播速度也更快，可以让信息更快地传播开来。

在网络时代，用户生成内容的重要性越来越大。用户可以通过社交媒体、论坛等平台发布自己的意见和看法，这些内容可以影响其他用户的决策。企业或组织需要密切关注用户生成内容，及时回应和处理。同时，企业或组织也可以通过用户生成内容了解用户的需求和想法，更好地为用户提供服务。

在网络时代，用户对于信息的实时性和互动性要求越来越高。企业或组织需要及时回应用户的问题和反馈，建立良好的互动关系。同时，通过实时互动也可以加深用户对企业或组织的信任和认可。

网络时代的公关活动需要具备敏锐的危机意识。网络上的负面信息传播速度很快，一旦出现危机，需要及时采取措施进行公关处理。企业或组织需要建立完善的危机处理机制，及时应对各种突发事件。

网络时代的公关特征呈现出精准定位、用户生成内容、实时互动和危机意识等特点。企业或组织需要结合网络时代的特点，灵活运用各种公关手段，提高品牌知名度和美誉度，赢得用户信任和支持。