产品质量问题：如果企业的产品存在安全隐患或者质量问题，那么一旦出现问题，就很容易引起公众的关注和质疑，从而导致公关危机。

服务不周：如果企业的服务态度不好或者服务质量不高，那么也很容易引起公众的不满和抱怨，从而引发公关危机。

网络传播：在互联网时代，信息传播的速度非常快，如果企业或个人在网络上发布的信息不当，或者被他人恶意传播，就有可能引发公关危机。

及时回应：在网络公关危机出现之后，企业或个人需要及时回应，表明态度，给公众一个交代，以尽可能减少负面影响。

全面调查：在回应公众关注的问题的同时，企业或个人需要对事件进行全面的调查，找出问题的原因和责任人，做出积极的改变和整改。

公开透明：企业或个人需要在处理公关危机的过程中保持公开透明，及时向公众通报信息，增强公众对企业或个人的信任感。