公关危机事件是指企业在运营过程中可能会面临的一些负面事件，这些事件可能会严重影响企业的声誉和形象。如何应对这些危机事件，成为企业管理者需要面对的重要挑战。然而，在2021年，有一些企业面对公关危机事件时，却没有成功地解决问题，导致了更加严重的后果。

某知名电商平台在2021年爆出一起假货事件，引发了广泛关注。然而，该电商平台在应对这一事件时，采取了不负责任的态度，忽略了消费者的权益，没有及时解决问题，导致事件进一步恶化。最终，该电商平台的品牌形象受到了极大的损害，并引发了一系列的消费者维权行动。

某知名餐饮企业在2021年因为卫生问题而引起了公关危机事件。然而，该企业在应对危机事件时，采取了不负责任的态度，对事件进行了隐瞒和掩盖，没有及时采取措施解决问题，导致事件的负面影响进一步扩大。最终，该企业的品牌形象受到了极大的损害，并影响了其在市场中的竞争力。

以上两个案例的失败教训告诉我们，企业在面对公关危机事件时，需要采取负责任的态度，主动解决问题，保护消费者的权益。企业需要建立健全的危机应对机制，及时响应消费者的需求，采取有效措施解决问题。此外，企业需要注重品牌形象的建设，建立良好的企业形象和品牌形象，提高消费者的信任度和满意度。

公关危机事件是企业在运营过程中不可避免的问题，如何应对这些事件，是企业管理者需要面对的重要挑战。以上两个案例的失败经验告诉我们，企业需要采取负责任的态度，主动解决问题，保护消费者的权益，建立健全的危机应对机制，注重品牌形象的建设，提高消费者的信任度和满意度，从而有效地应对公关危机事件。