网络危机公关是指企业在网络上遭遇突发事件或负面舆情时采取的危机公关措施。网络危机公关的核心目的是通过有效的沟通和协调来稳定和恢复企业的声誉和形象。

随着互联网的不断发展，网络舆情的传播速度越来越快，一旦企业遭遇网络危机，负面影响很可能会迅速扩散，给企业造成极大的损失。因此，做好网络危机公关工作显得尤为重要。

企业应该建立完善的危机应对机制，制定详细的应对预案和流程，明确各部门的职责和任务，确保在出现网络危机时能够快速、有效地响应和应对。

网络危机发生后，企业应该第一时间发布公开、透明的信息，及时回应公众关切和质疑，积极主动地向公众传递正面信息，以缓解负面影响。

企业应该根据危机情况采取不同的管理策略，合理分配资源，控制和降低危机对企业形象的负面影响。

企业应该加强舆情监测，及时了解公众对企业的评价和看法，及时发现和解决潜在的危机隐患，避免危机的发生。

网络危机公关是企业在新媒体时代必须面对的挑战，只有建立完善的危机应对机制，及时回应和管理危机，才能有效地降低危机对企业的负面影响，维护企业的声誉和形象。