网络公关是指企业或个人利用网络工具和技术，通过对外宣传、舆情监控、危机管理等手段，达到维护形象、促进交流、增强信任等目的的一种营销传播方式。

乛微雅是一家致力于美容行业的公司，近期却因产品质量问题引发了一系列的网络公关危机。消费者在社交媒体上曝光了该公司的产品存在副作用和质量问题，导致舆论一片哗然，甚至引发了一些消费者的投诉和退货。

面对网络公关危机，企业需要及时采取应对措施，以避免损失进一步扩大。

企业应该第一时间在社交媒体和官网上发布声明，说明问题的原因和解决方案。同时，要尽可能地与消费者进行沟通，解决他们的问题。

企业应该加强对产品质量的监管，确保产品质量符合标准，避免类似问题的再次发生。

企业应该提高服务质量，让消费者感受到企业的诚意和关怀。通过提供更好的售后服务和产品体验，增强消费者的信任感。

网络公关处理是一项复杂而敏感的工作，企业需要建立完善的网络公关机制，做好预防和应对工作。乛微雅的危机处理也告诉我们，企业需要把产品质量放在首位，提高服务质量，才能赢得消费者的信任和市场份额。