危机时期是企业最易受到外界关注的时候，而公关处理则是企业面对危机时的最佳解决方案。那么，危机公关处理的关键是什么呢？

危机公关处理的第一步是在第一时间做出反应。当危机发生时，企业需要尽快发布声明、通知和解释，向公众展示企业的态度和处理方式。如果企业在第一时间没有做出反应，公众会认为企业对问题漠不关心，从而影响企业形象的恢复。

公开透明是危机公关处理的另一个关键。企业需要向公众透露出所有的信息和细节，不能有隐瞒和掩盖。如果企业对问题不作说明或者存在隐瞒行为，公众会认为企业不诚信，从而导致企业形象受损。

在危机公关处理过程中，企业各个部门之间需要协调一致，不能存在信息不对称和互相推诿的情况。协调一致可以使企业对问题的处理更加高效、顺畅，同时也能避免在处理过程中出现新的问题。

以上三点是危机公关处理的关键要素。当然，危机公关处理还需要企业在平时进行预案制定和危机演练，以便在危机到来时可以更加从容地应对。