背景
2018年，小米公司在印度市场推出了一款名为Redmi Note 5的手机。该手机在印度市场上获得了巨大成功，但是却在中国市场上被曝出存在屏幕发黄的问题，引发了用户的不满和质疑。这一事件引起了媒体的广泛关注，给小米的品牌形象带来了极大的负面影响。
原因
小米公司在中国市场上的销售策略是以性价比为卖点，而且在市场上的竞争中不断推出新产品来赢得用户。这种策略导致了小米公司在产品质量上的缺乏关注，也使得小米公司在处理危机公关事件上显得有些手忙脚乱。另外，小米公司的管理层对于公关危机缺乏应对的经验，也是导致此次事件处理不当的原因之一。
处理
小米公司在处理这次危机公关事件上，采取了以下几种措施：
首先，小米公司对于问题进行了公开道歉，并承诺将会尽快解决问题，并对用户进行赔偿。
其次，小米公司对于问题进行了调查，并公开发布了问题的原因和解决方法。
最后，小米公司对于产品质量进行了全面检查，并对产品进行了升级改进，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
结论
小米公司在这次危机公关事件中的表现并不尽如人意，但是还是通过公开道歉和承诺等方式取得了用户的谅解。对于小米公司而言，这次事件也是一个不可多得的机会，可以借此机会进行反思和改进，提升产品质量和管理水平，加强与用户之间的互动和沟通，从而实现可持续发展。