网络危机公关是指在互联网时代，企业或组织在面临网络危机时所采取的公关策略和措施。网络危机指的是因为网络上的负面言论、信息泄露、网络攻击等突发事件而导致的企业形象和信誉受损的危机。网络危机公关的目的是通过合理的沟通和应对措施，最大限度地减少损失，维护企业形象和信誉，甚至借助危机转化为机遇。

网络危机公关策略主要包括以下几个方面：

预防危机是最好的危机公关策略。企业应该建立完善的安全机制和管理体系，及时发现和解决潜在的网络安全问题，避免危机的发生。同时，企业应该保持透明度，及时公开信息，增强公众对企业的信任度和认同感。

当危机发生时，企业应该及时做出反应，保持沟通和透明度。企业可以通过发布公告、发表声明、召开新闻发布会等方式，向公众表明态度，说明处理情况，并承担相应责任。及时应对可以有效阻止负面言论的扩散，减少危机带来的影响。

除了及时应对，企业还应该采取积极措施，主动应对危机。例如，企业可以通过向公众提供更多的信息，澄清事实真相，以及及时采取补救措施等方式，尽可能地减少危机带来的影响。

最后，危机也可以成为企业的机遇。企业可以通过危机公关，塑造新的企业形象和品牌价值观，提高企业的社会责任感和公众形象。危机公关的成功，不仅可以挽回企业的损失，还可以促进企业的发展。

网络危机公关对于企业来说，是一项非常重要的工作。通过合理的危机公关策略和措施，企业可以最大化地减少损失，维护企业形象和信誉，树立良好的品牌形象，提升企业发展的竞争力。