网络舆情公关是指企业或组织通过对互联网上的信息进行监控、分析并及时处理，以达到维护企业形象、提升公众信任度的目的。近年来，随着网络的普及和发展，网络舆情成为了企业公关管理中不可忽视的一部分。

在互联网时代，信息传播的速度和范围都远远超出了传统媒体的影响力。因此，网络舆情公关的重要性得到了极大的提升。企业需要时刻关注网络上的声音，及时回应和解决公众的质疑和不满，才能赢得公众的信任和支持。

网络舆情公关需要具备多方面的能力，包括对网络传播规律的深刻理解、对热点话题的敏锐捕捉、对危机处理的快速反应等。同时，需要配备一支专业的团队，进行全天候的监测和处理。

在实际操作中，企业需要通过建立网络舆情监测系统，对关键词、品牌、竞争对手等进行监测和分析，并根据分析结果进行相应的处理。处理方式包括正面回应、消极回应、转移话题等，需要根据具体情况进行选择。

总之，网络舆情公关是企业公关管理中不可或缺的一部分，企业需要高度重视并建立专业的团队和监测系统，才能更好地维护企业形象和公众信任度。