随着互联网的发展，企业越来越重视网络公关危机的处理。一旦发生公关危机，一定要及时应对，否则会对企业形象和销售产生不良影响。以下是几个处理公关危机的建议：

一旦发生公关危机，企业要及时回应，表明态度。回应的方式可以通过发表博客、发布新闻稿、在官方微博上发表声明等方式，让公众了解企业的观点和处理方式。回应要及时、真实、诚恳，让公众感受到企业的诚信和责任心。

企业在平时要制定好危机公关预案，一旦发生公关危机能够及时应对。危机公关预案需要包括应对策略、责任人、时间节点等重要信息。危机公关预案要不断完善，让企业能够更好地应对各种公关危机。

在处理公关危机的时候，企业要主动与公众沟通，了解公众的态度和看法。可以通过开展问卷调查、在线交流等方式，让公众能够表达意见和建议，让企业更好地了解公众需求，改进企业管理和服务质量。

在处理公关危机的过程中，企业要建立起公众的信任。这需要企业投入更多的精力和资源，用实际行动证明企业的诚信和责任心。企业要加强品牌宣传，提高产品质量，加强售后服务等方面，让公众更加信任企业品牌。

综上所述，公关危机处理是企业必须要面对和解决的问题。企业要及时回应、制定好危机公关预案、主动沟通、建立信任等，才能更好地处理公关危机，维护企业形象和品牌价值。