网络公关是指利用互联网平台进行企业或个人的宣传、形象塑造和舆情管理的一种方式。在2016年，有许多成功的网络公关案例。本文将分析其中几个典型案例。
案例一：肯德基“肯德基封店”事件
2016年4月，一则“肯德基封店”事件在网络上疯传。这则消息说肯德基将在中国关闭所有门店，并在2016年5月1日正式宣布。肯德基官方第一时间辟谣，但网友们对此并不信任。这时，肯德基官方发布一篇文章，详细介绍了肯德基在中国的发展历程、经营状况和未来发展规划。通过这篇文章，肯德基成功地消除了网友们的疑虑，同时也提高了品牌的知名度和好感度。
案例二：微软“小冰”事件
微软在2014年推出的人工智能聊天机器人“小冰”，在2016年开始在中国大陆开展推广活动。小冰能够进行自然语言的交流，并具有一定的情感识别能力。小冰的推出在国内引起了广泛的关注和讨论，许多网友开始与小冰交流。小冰还参加了不少大型活动，如世界互联网大会和央视春晚等。通过这个活动，微软成功地提升了公司在中国市场的知名度和好感度。
案例三：苹果“头条新闻”事件
2016年，苹果公司在中国推出了头条新闻，这是一款新闻聚合应用。但是，这个应用在推出后不久就遭到了中国官方的报道批评和网友的疯狂吐槽。苹果公司官方很快发布一篇声明，表示感谢各方反馈，并承诺在今后的版本中加强审查机制，严格把控内容质量。通过这个声明，苹果成功地平息了这场风波，同时也提高了品牌的知名度和好感度。
总结
以上三个案例都展示了网络公关的重要性和成功的关键。一方面，企业要及时、诚恳地回应网友的关注和质疑，另一方面，企业要利用互联网平台积极推广自己的品牌和形象。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中胜出。