突发事件是指在不可预见的情况下，突然发生的具有重大社会影响的事件，比如自然灾害、意外事故、公共卫生事件等。这些事件往往会给企业带来负面的影响，因此危机公关策略的制定和实施至关重要。

企业应该在事故发生之前就制定好危机公关计划，计划应该包括以下几个方面：

制定危机公关计划是为了在突发事件发生时能够更加迅速和有效地应对，防止事态扩大化。

在危机公关中，及时发布信息是非常重要的。企业应该尽快发布事件的相关信息，包括事件的原因、影响范围、应对措施等。同时，企业还应该定期更新事件的信息，以便公众能够及时了解事件的最新进展。

在危机公关中，关注公众情绪也是非常重要的。企业应该积极了解公众对事件的反应和情绪，并及时采取措施进行应对。如果企业能够在危机公关中表现出高度的关注和理解，那么公众对企业的信任和认同度也会相应提高。

在危机公关中，尽可能减少事件的影响也是企业应该重视的问题。企业应该在危机公关中积极采取措施，尽可能减少事件对生产经营的影响。同时，企业还应该积极向公众传递积极向上的信息，以缓解公众的恐慌情绪。

在突发事件中，危机公关策略的制定和实施至关重要。企业应该在事故发生前就制定好危机公关计划，并在事件发生后及时发布信息，关注公众情绪，尽可能减少事件的影响。