在现代社会中，企业公关危机已经成为了一种常见的现象。当一家企业面临危机时，如何应对是非常重要的，因为这可能会对企业的声誉和业务产生深远的影响。以下是公关危机应对的顺序：
1. 确认事件
在危机发生时，企业应该迅速确定事件的具体情况，包括事件的发生时间、地点、原因等。只有了解了事件的具体情况，企业才能更好地应对危机。
2. 发布声明
企业应该尽快发布一份声明，向公众说明事件的经过、原因以及企业对此的态度和处理方法。声明应该简明扼要，同时表达出企业的诚意和决心。
3. 采取行动
企业需要采取一系列行动来解决危机，包括赔偿、整改、公开道歉等。只有通过实际行动，企业才能赢得公众的信任和支持。
4. 恢复声誉
危机处理结束后，企业需要采取措施来恢复声誉。这包括通过广告、公益活动等方式提高企业形象，同时加强与公众的沟通，以便更好地维护企业形象。
总之，公关危机的处理是一项综合性的工作，需要企业全方位的思考和应对。只有通过科学的应对措施，企业才能更好地度过危机，赢得公众的信任和支持。