在全球化的今天，外资品牌在中国市场已经不是什么新鲜事物。外资品牌在国内市场上的发展越来越多，但是这些品牌也面临着诸多的挑战。其中之一就是公关危机，一旦出现，不仅会对品牌形象造成影响，还会对企业带来不可估量的经济损失。因此，外资品牌需要制定一套完善的公关策划方案，来应对突发事件，保护品牌形象。
下面以一家外资品牌的危机公关策划案例为例，来探讨如何应对公关危机。
案例背景
一家外资快餐品牌公司在中国市场上经营多年，积累了相当高的知名度和美誉度。但是，因为产品质量问题，该公司的产品被曝出含有有害物质，引起了公众的广泛关注和谴责。公司的销售额直线下降，股价也随之暴跌。公司需要采取紧急措施，来应对这一公关危机。
案例分析
该公司的公关危机主要是因为产品质量问题引发的。因此，公司应该采取以下措施：
发布紧急声明，对产品质量问题进行道歉和承认，并保证尽快解决问题，以挽回公众的信任。
召开新闻发布会，公开解释事情的经过、原因以及解决方案，消除公众对公司的疑虑和不信任。
通过社交媒体等渠道，与消费者进行沟通，听取消费者的意见和建议，并及时回应问题和反馈，以增强公众对公司的信任感。
加强产品质量的监管和管理，加强对供应商的管理和控制，确保产品的安全和质量。
结语
以上是外资品牌危机公关策划案例的分析和应对措施。对于外资品牌来说，危机公关是一项必备的能力。一旦出现危机，企业需要采取紧急措施，制定合理的公关策划方案，及时应对危机，保护企业的品牌形象和利益。因此，外资品牌需要在平时加强危机管理的预防和培训，提高企业的危机公关应对能力。