网络舆情是指通过网络媒体传播的有关特定事件、事物或人物的言论、评论、观点等的总和。企业网络舆情公关是指企业在网络舆情中维护自身品牌形象、管理与消除负面评论等。随着社交媒体的普及和互联网的发展，网络舆情对企业形象的影响越来越大，因此企业网络舆情公关变得至关重要。
网络舆情的重要性
网络舆情是企业形象的重要组成部分。随着互联网的快速发展，人们获取信息的途径越来越多样化，而且信息传播的速度也越来越快。一些负面的言论或评论一旦出现，就可能迅速在网络上扩散，给企业带来严重的负面影响。因此，企业需要积极地管理网络舆情，及时掌握、评估和应对各种信息。
企业网络舆情公关的策略
企业网络舆情公关的策略主要包括以下几个方面：
1.建立良好的企业形象
企业应该从自身做起，注重产品质量和服务质量，提高客户满意度和口碑。只有建立了良好的企业形象，才能从根本上防范负面的网络舆情。
2.积极参与网络舆情
企业应该积极参与网络舆情，及时回应和解决客户的问题和意见，增加企业的互动性和透明度。同时，企业也应该关注竞争对手和行业动态，及时掌握市场信息。
3.加强网络监测和预警
企业应该加强网络监测和预警，及时了解网络舆情的走向和趋势，评估信息的真实性和客观性，以便及时采取应对措施。
4.灵活应对网络危机
一旦出现网络危机，企业应该及时采取应对措施，积极处理矛盾和冲突，避免危机扩大化。此时，企业应该第一时间发布正面信息，积极回应网民的关注和关心。
总结
企业网络舆情公关是维护企业品牌形象、增强企业竞争力的重要手段。企业应该积极参与网络舆情，加强监测和预警，及时应对网络危机，不断提升企业形象和品牌价值。