酒店公关危机是指在经营过程中突然发生的负面事件，可能对酒店的声誉和运营造成重大影响。以下是一些与酒店公关危机相关的名词解释：

危机管理是指在危机发生后，有计划地采取行动以最小化危机对企业造成的影响。危机管理包括四个步骤：预防、准备、应对和恢复。

公共关系是指通过各种渠道传播信息，以影响公众对企业的看法和态度。公共关系可以帮助企业树立良好形象，增加公众对企业的信任。

危机传播是指在危机发生后，信息在公众之间传播的过程。危机传播的方式包括社交媒体、新闻媒体、网站等。

危机公关是指在危机发生后，通过公关手段来管理危机。危机公关的目的是通过积极的沟通与行动，尽可能减少危机对企业的影响。

企业社会责任是指企业在经营过程中，对社会、环境和利益相关者承担的责任。企业社会责任可以帮助企业建立良好的声誉，增加公众对企业的信任。

以上是一些与酒店公关危机相关的名词解释。在酒店经营过程中，危机是难以避免的，但通过危机管理和危机公关的手段，可以减少危机对企业的影响，同时也可以增加企业的声誉和公众的信任。