强生公司是一家全球性医疗器械和药物制造商，总部位于美国。公司在全球拥有数十个分支机构，其产品涵盖了医疗器械、消费品、制药等领域。然而，这家企业却曾经历过两次危机公关，一次是在2010年代初期，另一次则是在2020年。

2010年代初期，强生公司因为一款名为“泰能达”(Tylenol)的止痛药而陷入危机。当时有人在产品中添加了氰化物，导致数人死亡。此事件震惊了全球，对强生公司的声誉造成了极其负面的影响。

强生公司利用公关危机处理的最佳实践，迅速采取行动。该公司全面召回了涉及的所有产品，同时停止了生产和销售。强生公司还与媒体进行了广泛的沟通，向公众展示了他们的行动计划。他们还与政府合作，共同解决问题。这些措施帮助强生公司挽回了其失去的声誉。

2020年，强生公司再次陷入危机公关。这次事件涉及到公司生产的一种名为“达克罗卫”(Daraprim)的药物。该药物是一种针对艾滋病治疗的药物，但其价格在一夜之间上涨了5000％。这引起了公众的强烈反感，也对强生公司的声誉造成了极大的损害。

强生公司采取了多种措施来解决这个问题，例如降低价格、增加生产量、与医疗保险公司谈判等。他们还发布了一份声明，承认他们的行为有失公正，并承诺将改变他们的商业模式。这些措施帮助强生公司重建了公众对他们的信任。

强生公司在两次危机公关中都采取了透明、诚实和及时的行动，这为他们赢得了公众的信任。这表明，公关危机处理的最佳实践是诚实、透明和及时的行动。如果公司能够采取这些措施，他们就有机会挽回失去的声誉。