欧阳娜娜是一位备受瞩目的中国女演员和歌手。作为公众人物，她的言行举止备受关注。近日，她因在社交媒体上发布涉嫌歧视的言论而引起了争议。

这一事件引起了公众的强烈反响，许多网民对她的言论进行了批评。欧阳娜娜随后发表了一份致歉声明，但这并没有平息争议。

在这种情况下，欧阳娜娜需要进行危机公关以挽回公众对她的信任。以下是一些建议：

在危机事件发生后，欧阳娜娜需要及时回应。她需要向公众说明自己的立场，解释事件的原因，并承认自己的错误。这可以帮助她恢复公众对她的信任。

在致歉声明中，欧阳娜娜需要表达真诚的歉意，并承认自己的错误。她需要向受到伤害的人道歉，并保证不会再犯同样的错误。

欧阳娜娜需要采取实际行动来证明自己的诚意。这可以包括向受到伤害的人提供道歉和补偿，参加相关的教育和培训，或支持相关组织的活动。

在危机事件处理过程中，欧阳娜娜需要保持透明度。她需要向公众说明自己采取了哪些行动，并与公众分享自己的思考和反思。这可以帮助她赢得公众的信任和支持。

总的来说，欧阳娜娜需要采取积极的措施来处理这一危机事件。通过真诚的道歉和实际行动，她可以挽回公众对她的信任，重建自己的声誉。