在2014年，多起危机公关事件发生，这些事件给企业带来了巨大的负面影响。本文将探讨其中三起事件，分析其原因和应对措施。

2014年3月8日，马来西亚航空公司MH370航班失联，这一消息引起了全球范围内的关注。事后调查发现，飞机坠毁在印度洋，全部239名机上人员遇难。这一事件引发了马航及相关政府机构的公关危机。

失联事件发生后，马航未能及时向公众提供有效信息，导致媒体和社交网络上出现各种猜测和不实传言。此外，马航也未能及时与家属进行沟通，导致家属对马航的不信任和抗议。

马航应该在事件发生后立即成立危机公关团队，及时向公众和家属提供有效信息，并与家属进行沟通。同时，马航应该与政府机构合作，共同应对危机。

2008年，三鹿集团的奶粉被检测出含有三聚氰胺，这一事件引起了全国范围内的关注。事后调查发现，三鹿集团在生产过程中存在质量管理问题，导致奶粉中含有有害物质。

三鹿集团未能及时发现和解决生产过程中的质量问题，导致奶粉存在安全隐患。此外，三鹿集团在事件发生后未能及时向公众和相关部门提供有效信息，导致公众对三鹿集团的信任度降低。

三鹿集团应该成立危机公关团队，及时向公众和相关部门提供有效信息，并主动承担责任。此外，三鹿集团应该加强质量管理，提高产品质量。

2015年，大众汽车公司被曝光在柴油车尾气排放测试中作弊，这一事件引发了全球范围内的关注。事后调查发现，大众汽车公司在车辆生产过程中存在作弊行为。

大众汽车公司的管理层存在重大失误，未能及时发现和解决生产过程中的问题，导致公司陷入公关危机。此外，大众汽车公司在事件发生后未能及时向公众和相关部门提供有效信息，导致公众对大众汽车公司的信任度降低。

大众汽车公司应该成立危机公关团队，及时向公众和相关部门提供有效信息，并主动承担责任。此外，大众汽车公司应该加强管理，建立健全的质量管理体系。

以上三起事件都是由于企业在管理层面存在重大失误导致的公关危机。企业应该加强管理，建立健全的质量管理体系和危机公关团队，及时向公众和相关部门提供有效信息，并主动承担责任。只有这样，企业才能在公关危机中赢得信任，并获得更好的发展机遇。