危机公关是指企业在面临危机事件时，通过采取相应措施，减少危机对企业形象和声誉的损害。危机公关的应对能力是企业在面对危机时，能够快速、准确地判断危机的本质、来源和影响，采取有效措施，尽快恢复企业的信誉和声誉，保护企业的生存和发展。

企业必须具备快速反应能力，即在危机事件发生后的第一时间内，能够及时了解危机的情况，进行信息收集、分析和研判，制定应对策略。快速反应能力是企业应对危机的关键，只有快速反应才能够抢占先机，掌握危机的主动权。

在危机事件中，企业必须善于沟通，及时向公众、媒体和其他利益相关方传递信息，减少信息不对称，避免造成更大的负面影响。同时，企业还应该灵活运用各种沟通渠道，包括社交媒体、微信公众号等，积极回应公众的关切和质疑，增强公众对企业的信任和支持。

危机事件通常涉及多个部门、多个利益相关方，因此企业必须具备协调能力，能够协调各个部门和利益相关方的行动，形成合力，共同应对危机。同时，企业还应该建立健全的危机应对机制和协调机制，明确责任和职责，确保危机应对工作的高效和有序进行。

危机公关的应对能力是企业在面对危机时的重要保障，只有具备快速反应能力、善于沟通能力和协调能力，才能够应对危机，保护企业的生存和发展。因此，企业应该在平时加强危机预警和危机管理的培训和演练，提高危机公关的应对能力，为企业的长期发展提供坚实的保障。

关键词：危机公关、应对能力、快速反应、善于沟通、协调能力。