危机公关是指在企业或组织面临负面事件或危机时，通过有效的公关手段来化解危机，维护企业形象和声誉的一种应对策略。危机公关是企业公关工作的重要组成部分，能够在危机中起到关键作用。

危机公关的重要性不言而喻。一旦企业或组织遭遇负面事件或危机，不及时、不合适的应对措施会导致企业形象和声誉受损，进而影响到企业的经营和发展。相反，若能通过危机公关手段妥善应对，不仅能够化解危机，还能够提升企业形象和声誉。

2019年3月10日，一架波音公司的737 MAX客机在埃塞俄比亚坠毁，导致157人死亡。这是自2018年10月以来，第二架同型号客机坠毁事故。此事故引发了全球范围内的关注和争议，对波音公司形象和声誉造成了巨大影响。

波音公司在此次事故发生后，面临着巨大的危机公关压力。针对此事故，波音公司采取了一系列措施，包括暂停全球范围内的737 MAX客机使用、成立独立调查委员会、与相关当事方进行沟通和协商，以及对737 MAX客机进行全面检测等。这些措施有效地化解了危机，使得波音公司的形象和声誉得到了一定的提升。

危机公关是企业或组织在遭遇负面事件或危机时必须面对的问题。通过有效的危机公关手段，能够化解危机，维护企业形象和声誉。针对波音公司737 MAX飞机事故的案例分析，我们可以看到，危机公关的重要性和有效性。企业或组织应该及时采取有效措施，妥善应对危机，避免造成不可挽回的损失。

关键词：危机公关、波音公司、737 MAX飞机事故