1. 引言
航空公司是当前全球化背景下的重要交通工具，但由于种种原因，航空公司也时常面临着各种危机。在危机公关策划方面，航空公司需要充分考虑当前的社会环境和民众的公众舆论，制定科学合理的危机公关策略，才能尽快化解危机，保护企业形象和利益。
2. 航空公司危机公关策划的原则
在进行航空公司危机公关策划时，应该遵循以下原则：
2.1 诚信原则
航空公司需要始终遵循诚信原则，保持真实、客观的态度，及时公开事故信息，积极回应民众关切，增强公众信任度。
2.2 关注民众需求
航空公司应该始终以民众需求为出发点，关注和回应民众关切，及时解决问题和疑虑，让公众感受到企业的责任和担当。
2.3 有效沟通
航空公司需要与公众建立有效沟通机制，及时回应民众关切，积极回应社会舆情，建立良好的社会形象和信誉。
3. 航空公司危机公关策略
在制定航空公司危机公关策略时，需要根据具体情况制定相应的措施，下面是一些常见的航空公司危机公关策略：
3.1 建立危机公关应急预案
航空公司应该建立完善的危机公关应急预案，明确责任分工，及时反应和处置危机事件，最大限度地减少损失。
3.2 加强内部管理
航空公司应该加强内部管理，提高员工业务素质和服务意识，加强安全措施和飞行管理，减少安全事故的发生。
3.3 聘请专业公关机构
航空公司可以聘请专业的公关机构，根据具体情况制定危机公关策略，提高公关工作的专业性和有效性。
4. 结论
航空公司面临危机时需要制定合理的危机公关策略，以最小的损失解决危机，保护企业形象和利益。制定危机公关策略需要遵循诚信原则、关注民众需求、有效沟通等原则，建立危机公关应急预案、加强内部管理、聘请专业公关机构等措施，从而实现危机公关的有效化解和管理。