随着时代的发展，企业面对的风险越来越多，危机公关的重要性也越来越凸显。然而，危机公关并不是一件容易的事情。如何应对复杂的情况是危机公关的主要挑战之一。

首先，危机往往是突发的，企业需要在最短时间内做出回应。因此，企业需要建立完善的危机应对机制，包括应急预案的制定、内部沟通的建立等。同时，企业需要对危机进行全面的评估，找出可能存在的问题并提前制定应对方案。

其次，危机往往伴随着大量的信息和谣言，企业需要及时准确地发布信息以保持公众的信任。在这个过程中，企业需要做到信息的透明、真实、及时，对于谣言需要及时澄清，并且需要积极回应公众关切。

最后，企业需要做好危机的后续管理，包括对于事件的总结和反思，及时修复可能存在的问题，并且积极采取措施防范类似危机的再次发生。

总之，危机公关是企业面对风险时必须面对的问题。如何应对复杂的情况是危机公关的主要挑战之一，企业需要建立完善的危机应对机制，及时发布准确信息并做好后续管理，以保护企业的声誉和利益。