在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着危机公关的挑战。无论是因产品质量问题，还是因违反法律法规，企业都可能会陷入声誉受损的危机中。在这些危机中，企业需要承担起自己的责任和义务，来保护自己的声誉和利益。

首先，企业需要意识到自己在危机公关中的责任。作为社会和经济发展的一部分，企业需要承担起保障消费者权益、社会公益和环境保护的责任。在危机公关中，企业需要积极采取措施来保护消费者的利益，确保公众对企业的信任和支持。

除了责任外，企业还需要履行自己的危机公关义务。企业应该及时公开危机信息，如实向公众和媒体披露事实，以便公众了解真相，消除谣言和猜测。同时，企业需要积极采取措施来解决问题，为消费者提供有效的解决方案，从而保持公众对企业的信任和支持。

企业在危机公关中承担社会责任，需要从多个角度入手。首先，企业需要建立健全的管理制度，确保生产、销售、服务等环节符合法律法规和社会责任要求。其次，企业需要注重产品质量，提高产品的安全性和可靠性，保障消费者的利益。此外，企业还应该积极参与社会公益事业，为社会做出贡献，增强公众对企业的信任和支持。

综上所述，危机公关是企业面临的重要挑战，企业需要积极承担自己的责任和义务，来保护自己的声誉和利益。同时，企业还需要注重承担社会责任，为消费者和社会做出贡献，赢得公众的信任和支持。