在当今社会，每个公司都有可能遇到危机事件。如何妥善处理危机事件是一项非常重要的任务。以下是一些危机公关的案例分享。
1. 联合航空公司的拖拽事件
2017年4月，一段联合航空公司机组人员强制要求乘客下机并拖拽的视频在社交媒体上疯传，引发公众的强烈反感。联合航空公司在处理事件时，一开始并没有做出积极的回应，导致事态不断升级。直到公司CEO发表公开道歉声明后，事件才得到了妥善的解决。
2. 三星Note7手机的爆炸事件
2016年，三星Note7手机因电池过热导致多次爆炸，引发公众的广泛关注。三星公司在处理事件时，一开始并没有立即召回手机，导致事件不断升级。直到公司高层出面道歉并召回手机后，事件才得到了圆满解决。
3. 美国航空公司的婴儿车事件
2017年4月，一名乘客在美国航空公司的飞机上使用婴儿车时，被机组人员强制要求下机。视频在社交媒体上疯传，引发公众的强烈反感。美国航空公司在处理事件时，一开始也没有做出积极的回应，导致事态不断升级。最终，公司CEO出面道歉并进行赔偿，事件才得到圆满解决。
以上三个案例都是因为公司在处理危机事件时没有做出积极的回应，导致事态不断升级。面对危机事件，公司应该积极回应，公开道歉，并采取行动来解决问题。这不仅可以避免危机事件的进一步升级，还可以提高公司在公众心中的形象和信任度。