企业危机公关的含义　　在企业的危机公关中，咱们首先就是要断定的咱们要进行危机公关的对象。咱们暂且分为企业内部的职工、政府主管部门、群众媒体、群众包含网络中的言论。

抽奖危机公关

危机公关曝光北京中证

经典危机公关ppt

公需课 危机公关 题库　　1、内部职工的公关

公关危机预警机制包括哪些

抽奖危机公关　　企业危机公关中首先要处理的问题应该是内部问题。“企业兴亡，人人有责”这并不是一句标语，而是企业在面临危机时一张王牌。试想在面临问题时，内部职工都来个“大难临头各自飞”，把处理问题都推给企业的决策层和管理层，这是一个企业的失利。所以对内部职工的公关，在于企业平常对职工的教育和企业文化的管理，一只好的队伍不但有铁一般的纪律还应该有兄弟相同的联合。

　　还有，许多企业的危机都是内部职工造成的。如职工的工伤赔付要求过高;职工的利益与公司的利益冲突较大等等。很多企业危机中都是职工找的费事，所以处理好内部对立比处理外部对立重要得多。

　　2、政府主管部门的公关

　　危机公关还有个不雅的称呼叫“帮人擦屁股”，而危机公关的人员也叫“救活队”。企业在面临危机时，政府主管部门和上级部门在其间充当什么样的人物尤其重要。这儿分两派，一派是与你企业荣辱与共，该出手时出手拉你一把，这样的结果天然大快人心。但假如遇到那种该出手不出手，反而踢你一脚，给你来个乘人之危时，这时候切记千万别在背后骂这些人黑心狼。翻开中国历史，背信弃义的故事从春秋战国开始写起，两千多年过去了，再洋洋洒洒的写个两千多年都哇未必写得完。

　　所以责怪是没有用的，这些人仍是用得着的。因为背信弃义后边还有一个词叫见利忘义。危机公关中最不妥回事的就是人格，为了企业生计，先别管骨气和人格了，企业的生计和职工的利益至上。一般情况下在利益的引诱下，这些太上皇们基本上会不坚定的，不要求他们做其他的，只要不在咱们的伤口上撒盐便阿弥托佛了。

　　所以在政府主管部门和上级部门中咱们要做到的公关就是捂住他们的嘴巴，别让他们乱说话。因为他们在事情中所扮演的人物至关重要，尤其在那种惟恐天下不乱的记者们面前更要让他们充当“和事佬”的人物，这对于处理企业危机能够起到事半功倍的作用。

　　3、群众媒体的公关

　　许多企业在平常工作中对前面两项都做得比较好，但很多人疏忽了如何应对群众媒体的危机公关，有时侯想公关却找不到门道，导致丧失一个个有利的时机。

　　4、网络言论中的危机公关

　　除去惯例媒体外，网络中的力气不行忽视。从“人肉搜索”到“俯合撑”这些网络专用名词的力气非同小可。这儿拿地震中的一起事情作为对比。

　　2008年的汶川地震发生后，网络爆发了惊人的力气。“辽宁女”、“史上最牛的校长”这些新闻开始都是从网络中流传出来的，后来被媒体漫山遍野的报道，而“辽宁女”的负面形象更让其本身堕入众叛亲离。在这场网络战争中有两个企业的现象也值得今世企业重视。

　　国产饮料“王老吉”本来在饮料出售市场中与某国外可乐品牌是不能划上等号。但是“王老吉”在地震中向灾区捐款一个亿的新闻报道后，让网友们对其产生了好感。与此同时，国外的闻名可乐品牌却堕入了“铁公鸡”和“捐款门”的声讨中。

　　随后的出售情况标明，王老吉在地震过后的一个多月中出售额陡增;而另一国际品牌的可乐也呈现明显的下降趋势。

　　所以今世网络的力气是不容忽视的，网络言论也是企业未来成长的一个重要东西。一般企业不会堕入网络的“口水战”中，一旦遭遇网络言论，危机公关人员要学会接力打力。学会利用网络中的缺陷，能够说是竞争对手诬陷，或许用正规媒体帮自己“正名”。当然企业还能够用网络来炒红自己，对此我也曾做过专门研究，这儿不做详谈。

文章原标题：企业危机公关最重要的是注意哪些？你知道吗？