危机公关是企业管理中不可避免的一环，它的成功与否直接关系到企业的声誉和形象。在危机公关中，采取正确的措施往往能够帮助企业化解危机，并且为企业赢得时间和空间。那么，在危机公关中，我们应该采取哪些措施呢？

1.坦诚、公开、透明

在危机公关中，坦诚、公开、透明是最基本的原则。企业应该及时公开事件信息，向公众提供真实、完整、准确的信息，尽可能地还原真相，避免信息不对称而进一步引起负面影响。同时，企业应该主动关注公众的反应，并且积极回应公众的疑问和问题，提高公众对企业的信任度和认同度。

2.制定应对方案

在危机公关中，企业需要制定应对方案，并且进行全面的演练和预案保障，以应对各种可能的情况。应对方案需要具体、切实可行，并且根据事件的不同特点灵活调整。在制定应对方案时，企业需要与相关领域专业人士进行充分的沟通和协商，确保方案的合理性和可行性。

3.积极应对

在危机公关中，企业需要积极应对，及时采取控制措施。企业可以通过建立应急指挥中心、成立专项工作组等方式，确保快速、精准的决策和应对。同时，企业需要对内对外进行沟通和协调，尽可能减少危机带来的负面影响。

4.加强监测

在危机公关中，企业需要加强监测，及时获取事件的最新进展和公众的反应。企业可以通过专业的监测机构和软件，对事件进行全方位、多维度的监测和分析，并且根据监测结果及时制定调整方案。

5.建立信任

在危机公关中，企业需要重视建立和维护与公众的信任关系。企业可以通过多种方式，如举办公益活动、开展社会责任项目、加强产品质量管理等，增强公众对企业的信任和认同。

综上所述，在危机公关中，采取正确的措施往往能够帮助企业化解危机。企业需要坦诚、公开、透明，制定应对方案，积极应对，加强监测，并且重视建立和维护与公众的信任关系。只有这样，企业才能在危机中取得最好的效果。