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(面对公关危机)将企业永远置于危机之中

日期:2019-07-10 01:15:35 / 人气: / 发布:admin

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“危机”指能够对企业及其产品和声誉造成显性和潜在破坏的事件,其发生具有突然性和不确定性。美国著名咨询顾问史蒂文•芬克在《危机管理》一书中认为,危机管理是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的管理行动。史蒂文•芬克说:“企业经营者应该深刻认识到,危机就像死亡和纳税一样难以避免,必须为危机做好计划,充分准备,才能与命运周旋。”

在市场竞争中,危机总是与企业如影相随,危机也并非只是突如其来的冲撞与剧烈的变化,企业最大的危机是看不到危机,体会不到各种压力的存在。看得到的现实危机并不可怕,可怕的是那种处在缓慢变化中还没有察觉的潜伏危机。在经营过程中,企业愈是感到有压力,愈说明正在积极争取竞争主动权。企业一旦感受到压力的存在,就应该采取积极有力的应对措施,及时予以消除、化解。否则,就会引发一连串问题,使企业经营陷入恶性循环,这种事态积累到一定的程度,最终不可避免地要爆发灾难性危机。企业感到压力,证明了企业在某方面存在与竞争不相适应的地方,为企业改进和提升自身素质提供了动力,指明了方向。明智的企业往往以此为契机,审视和反思自己,主动寻找差距,千方百计消除、化解压力,提升经营管理水平,提升综合竞争力。这是一个循环往复、不断克服困难、不断获得进步的过程,这种思想、习惯、氛围和行为的养成,就是企业生存的核心,也是企业的核心竞争力。 管理学上有则著名的“青蛙寓言”:在寒冷的冬天里,一只青蛙发现一个装有沸水的杯子很暖和,马上跳了进去,但用更快的速度跳了出来,他很是为自己的机敏感到骄傲。不久,青蛙又发现了一个装水的杯子,这回他接受了教训,先试了试水温,水不烫而且很暖和,青蛙满意地跳了进去,舒适地享受起来,全然没有想到这是一个正在加热的杯子。水不断升温,当青蛙发现太热时,已失去了跳出来的力量,最后,青蛙再也跳不出来了。

不让“冷水”烫死,学会从冷水中逃生,不做“安乐死”的青蛙,这是“青蛙寓言”揭示的深刻道理。古人云:生于忧患,死于安乐。市场竞争不是一帆风顺的,企业危机随时潜伏,经营压力相伴而生,如果企业缺乏危机意识,感受不到各种压力的存在,最终难逃“安乐死”的厄运。美国后现代管理之父汤姆•彼得斯在《从冷水中逃生》书中通过青蛙对突如其来的危机做出的迅速反应,提出了企业生存和发展的五个核心原则:思考(thinking)、目标(target)、勤奋(diligence)、镇定(calmness)、机遇(opportunity)。一个公司的经营环境,一般是处在缓慢的变化中,剧变式的冲击毕竟是少数。而在这样缓慢的变化中,很容易失去有效率的活力,不能感受到这样的变化,就如同慢慢升温的冷水中的青蛙,最终会被“冷水”所烫死。该书教会企业如何察觉微妙的变化,如何应对缓慢的沉论,并使管理者知道,自己应该具备什么样的素质,为什么要具有这样的素质,如何具备这样的素质。



来源:【面对公关危机】-(面对公关危机)将企业永远置于危机之中
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