论坛危机公关：海底捞的危机公关 论文，中国移动公关危机的预防和措施，客人坏肚子了危机公关。

突发事件中新闻发言人的危机公关?　　文体不分家无论是娱乐还是体育明星，都拥有高度的关注度，刚刚过去的里约奥运会让体育明星关注度骤升，是明星就会遇到一些危机，在明星危机公关处理方面显然娱乐明星要高于体育明星，自黑已经成为娱乐明星的一种高明手段，而不是天天曝光在媒体灯下的体育明星，在危机公关处理方面仍然存在一定的差距。　　　　娱乐明星不同于其他的群体，自身的一举一动都处在网民的视线中，而且还离不开粉丝的支持，林子大了什么鸟都有，当明星遭遇到彻底的黑粉时，无论如何解释都是徒劳的，因为黑粉可能就是看你不顺眼，甚至没有任何原因，这在漫长的演艺生涯中是不可避免的，所以自黑黑的更彻底一些，也无疑不是一个好的选择。　　　　回到体育明星方面可能稍微差一些，因为体育明星一切靠成绩说话，除了大赛以外大部分时间内都是默默无闻的，在刚过去的里约奥运会中，美国队的罗切特报假警，明明是因为喝酒之后在一家加油站和保安人员发生冲突，过去共斩获12枚奖牌的他名声大跌，四大广告商纷纷解约，后面虽然也进行了危机公关处理，但显然不够真诚效果不佳。　　　　同样是知名运动员的俄罗斯网球名将莎娃，很显然体育明星与兴奋剂联系起来问题都不小，莎拉波娃危机公关通过一句“我吃错药了”开头，诚恳而不推诿的态度，将公众任务危机公关的三原则表现的淋漓尽致，从而获得了危机公关处理的良好结果，还有篮球明星科比布莱恩特之前的危机事件等，孙杨从前几年危机公关小白到如今的大师。　　　　体育明星并不是天天曝光在媒体灯下，所以一旦出现危机就需要快速的危机公关，除了体育成绩是一切的基础之外，还要真诚和坦然，否则一旦缺少良好的成绩和关注，危机将一直伴随。娱乐明星显然危机公关处理的境界更高一些，也有专业的危机公关团队，显然已经走在了明星群体的前沿，但无论如何真诚都是危机公关处理的基础和法宝。

中国移动公关危机的预防和措施

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