公关危机策略 - 整合营销该如何理解才是最正确-浮明公关

公关危机策略 - 整合营销该如何理解才是最正确

日期：2019-07-18 01:30:19 / 人气： / 发布：admin

文章原标题：公关危机策略整合营销该如何理解才是最正确的？

公关危机策略从字面意义上，整合营销很容易被人理解成把很多营销的手段和方法综合在一起进行使用，但是这样理解，略显片面。营销行业每年都会创造出很多全新的词汇，其中有些会被我们接受并长期使用。“整合营销”也算是近十年来在营销行业比较热门的词汇。但是在我们的咨询服务过程中，在我们的接触客户之中，我们发现几乎没有哪个企业真正理解整合营销这个词，并能够真正的去使用这种方法，来帮助自己业务的成长和品牌的发展我们一直在说，企业要适应时代的发展，就必须做全网整合营销。诚然，越来越多的营销平台出现，流量分散不够集中，通过单一的渠道获取用户是很难得，所以在这种市场环境下，企业选择全网整合营销势在必行。

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从字面意义上，整合营销很容易被人理解成把很多营销的手段和方法综合在一起进行使用，但是这样理解，略显片面。营销行业每年都会创造出很多全新的词汇，其中有些会被我们接受并长期使用。“整合营销”也算是近十年来在营销行业比较热门的词汇。但是在我们的咨询服务过程中，在我们的接触客户之中，我们发现几乎没有哪个企业真正理解整合营销这个词，并能够真正的去使用这种方法，来帮助自己业务的成长和品牌的发展我们一直在说，企业要适应时代的发展，就必须做全网整合营销。诚然，越来越多的营销平台出现，流量分散不够集中，通过单一的渠道获取用户是很难得，所以在这种市场环境下，企业选择全网整合营销势在必行。但是要做好全网整合营销，就必须对全网整合营销的定义有深刻的认知和了解。很多人将全网整合营销简单的理解为多渠道广告投放，其实这种理解是不全面的，全网整合营销不仅是多渠道的广告投放，还需要统一的顶层品牌设计，和目标用户与公司产品接触和目标用户与公司产品接触的所有节点基础上，并对各节点的用户进行吸引，说服工作。那么很多人就会好奇，什么是品牌顶层设计，什么是节点呢？1、品牌顶层设计品牌顶层设计是产品希望传达给用户的形象内容。可以说品牌顶层设计是企业战略的一部分。但是需要注意的是运营人员需要对推广信息过滤整理，如统一的品牌形象，防止给到让用户接收混乱信息。2、节点什么是节点呢？我们可以理解成消费者的购买阶段。（1）注意需求这个阶段购买者可能会因为某个事件注意到自己的需求，这类需求的引起可能是由各种因素引起的，比如外界因素、内在需求等。（2）信息收集当用户有某种需求后，就会去收集信息，比如去搜索引擎搜索，去社交平台获取，这个阶段就属于信息收集阶段。（3）候选评价用户在收集各类信息之后，需要对其行处理，并选择产品。面对相同的需求，不同的人会选择全然不同的产品。有些用户会比较理性，做出决定前会综合考虑，分析。有些则完全向反，仅凭冲动就能做出购买。从运营者角度来说，我们要研究目标用户，找出他们实际如何来评价方案，如果知道评价过程，就可以采取措施来影响用户的选择。（4）决策购买用户在收集信息，并对其做出评价后就初步形成了购买意向。是不是用户完成购买意向后就万事大吉了呢？并不是。用户做出购买决策后往往会受诸多因素影响。如不可预料的诸多因素，其中有可控因素，不可控因素。购买意向不意味购买，运营人员需要降低阻碍用户购买的影响。（5）购买后行为购买后行为的重点是建立客户满意度，提高重复购买率。3.目标用户与产品接触节点首先我们要了解的是，全网整合营销的内涵一般来说是集中解决目标市场的对产品的认知、偏好、形像的过程，并且将与消费者的长期关系视为一种管理。良好的管理过程应当从审视目标用户可能与公司产品的所有接触节点开始。我们在做全网整合营销的时候，需要做的是评估不同阶段（购买阶段）用户的接触体验，从其角度制作接触信息，达成良好关系。进而吸引用户或促成用户购买。为什么要做全网整合营销，除了信息碎片化以外，更多的是用户在变化，现在的消费者对信息的掌控和沟通能力在增强，也就是说现在的消费者对广告对营销的信任度不高，更多的是他们习惯自己去收集信息，找出适合自身的。对于企业来说，就需要做全网整合营销，将品牌管理、销售推广、网络营销、社交营销等等多种营销方式集合到一起，以传达更加清晰的品牌营销，提高企业知名度，增加转化。

来源：危机公关

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