危机公关途径这次课程的主题是初创企业的媒体关系管理。这个课程对于个人来说并不是一个具体的技能方面的培训，而是让人有未雨绸缪的思考的培训。

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危机公关 专业公司关于媒体部分的分享来自于创业邦杂志的两位新锐媒体人。媒体对于我们做营销的人来说并不陌生，跟我们的工作关系非常紧密。从个人来讲，其实过去认识很多的媒体朋友，那时候在广州生活，正是南方报系的巅峰时刻，也正是纸质媒体的巅峰时刻。不过这些年，那些曾经活跃的媒体人绝大部分都已经离开了媒体行业，开启了更加五彩缤纷的工作轨迹。

公关危机管理的论文曾经熟悉的那些，或者说那一代媒体朋友们，再见到他们的时候，他们大部分都不再从事媒体工作了。来自创业邦的两位新锐媒体人分享的视角让我想到了媒体关系之外的另外一些东西，触发我看到了媒体人变迁背后的时代的变迁，多了一点纵深的角度看这个问题。

在纸媒体的高光时代，媒体关注的重点的都是大公司，跨国公司。财经媒体上的故事主题大部分都是关于学习和借鉴国外的先进模式；今天，随着媒体快速自媒体化，或者是去中心化，任何组织和个人都可以非常容易的发布自己的内容，任何一个事件都有可能成为刷屏的事件，初创型企业也有了更多的曝光机会；同时，今天中国企业在崛起，媒体的故事多了更多的自信，不那么关注国外的先进模式和先进经验，关于本土的公司的分析报道多了起来。除了媒体和企业格局的变化，万众创新的热潮让创业变成了一个很“主流”的事情，让科创企业得到了政府和媒体更多的关注。科创企业变得越来越主流，总体上我想应该是好事，但是正如创业邦曲琳主编所谈到的，媒体是一个双刃剑。过去是，现在也是。只不过以前是大企业才有机会碰到这个双刃剑，那些大公司有专业的人来舞那柄剑；今天则是任何一个刚起步的小公司都有机会碰到这个双刃剑，如果没有相应的专业能力，则很有可能出现各种事以愿伟的情况。

在培训结束的时候，原力营的同学们问了很多问题，“采访”了两位媒体新锐：）大部分问题都体现出原力营的绝大部分科创企业跟媒体都还是保持了不少距离。部分原因可能是因为大部分企业都是从事企业服务相关的业务，另外一个原因个人觉得还是跟上海或者南方的商业文化相关，少说多做。在两位媒体新锐介绍创业邦的定位的时候，个人觉得初创企业从一个角度来看应该更加积极的跟媒体打交道，也就是透过媒体信息资源和圈子，更好了解行业的趋势和现状，不要闭门造车。从另外一个角度来看，关于企业的各种报道应该谨慎。这个不仅仅是因为说的多可能也错的多，更重要的是媒体报道具有一定光环效应，让创业者可能被光环照晕了，把自己的Vision当作了现实。曲琳主编说的，媒体是个放大器，创业企业如果通过媒体放大器来看自己，可能会产生认知的偏差。

曲琳说，今天的正规媒体也在自媒体化，自媒体也正在组织化。看来，去中心化，其实是去掉以前的几个中心产生更多的中心，去中间化，去掉的是那些没有带来价值的中间化媒体，信息搬运工，真正专业有价值的中间化，依然有生命力。

初创企业的未雨绸缪

Julia同学一开口就让大家在笑声当中知道了跟媒体的沟通是多么重要！技术直男的沟通方式也许就埋下了危机的种子。Julia在一阵笑声中让同学们了解和思考自己的问题，我相信让很多同学们都比较直观的理解了一个公司的专业PR应该有的素质，气质，当然可能还有颜值：）

确实，对于很多2B的初创企业来说，公关危机这个话题可能并不是那么迫在眉睫。但是从Julia的介绍当中，提醒我思考一个事情：任何一个公司都不是生活在员工&客户这个简单的环境中（当然，这两个事情本来就已经够不简单了）。政府，媒体，行业组织，银行，投资人，同行等等，他们都是公司的利益相关群体，初创公司的发展过程就是一个不断扩大和利益相关体互动的过程。在企业初期的阶段，公司的重点就是客户和员工，其他的利益相关体并不那么重要。随着企业的发展，会逐渐感受到了其他的利益相关体的存在。其中有些利益相关体，比如政府，对于大部分企业来说，政府都是来“监管“企业的。这个认知的确不错，监管企业，让企业经营合规显然是政府的职责。但是政府服务企业也是政府的重要职责，通过对企业的服务，支持企业的发展。除了监管，政府也同时肩负责任保护合规经营的企业的权利，因此企业保持跟相关政府机构的顺畅的沟通，是企业发展的非常重要的外部条件。这也是Julia在谈到企业危机公关处理的过程中，跟政府相关部门的紧密沟通是一个非常重要的环节。

从Julia介绍的不同企业处理公关危机的案例中来看，企业碰到危机的处理，与其说是处理一个危机，不如说是对企业的综合能力的一个检验，危机管理集中体现了企业是不是跟自己的利益相关群体有比较顺畅的沟通；企业经营是不是合规，这让我想起了任远律师第一期讲的内容，从长期来说合规经营对企业是价值最大的事情；企业的团队是不是足够的凝聚力，是不是有足够强大的文化，上下齐心，共度难关。

站在危机前台的可能是一个人，但是背后是一个共同奋战的团队。Julia介绍危机公关的淡定和从容，我想肯定是和她所任职的运满满这个公司的快速发展分不开的。运满满从事的生意涉及数十万卡车司机，遍布全国的车站和码头，业务的复杂程度，潜在的问题我简直无法想象。应该正是这样的困难的环境加速了人的成长和进步。运满满的团队也是来自阿里系的中供铁军。有这样的强大的团队作为基础，才能让站在前台的同学能够云淡风轻。

花絮

这次课程，另外一个同学和我迟到了五分钟。没有理由。因此我们两位迟到的同学被罚了。其中一个1米8的帅哥，表演了一个公主抱，轻松的把我抱起来了。可是我看着这位1米8的兄弟，实在没有能力，只能选择做20个俯卧撑。还好，时候照片看来，动作很标准。原力营的辅导员周祥麟同学说，处理政府关系漕河泾科创中心是很好的纽带。个人表示很赞同。

文章原标题：3，2，1…爱就像蓝天白云晴空万里，开餐厅不容