口碑公关危机：如何提高危机公关能力，明星公关危机的意义，公关危机相关问题。

315晚会饿了吗危机公关?　　网站的口碑维护是很重要的，由于很多公司在得罪了一些人，这些人为了报复该企业公司，会把公司网站的负面信息发布到互联网上面，来报复该公司。这样的形式，在网络上面已经习以为常了。但是，就有某些公司为了信誉和口碑，不惜花费大价钱来覆盖，掩饰百度负面消息。那么，今天小编和大家分享的就是关于如何删除百度负面消息的方法，马上来看看吧。　　　　如今网络媒体炒作的速度之快、影响力之大，远远超越了其他的传统媒体，他能够让一个比诸葛亮媳妇还丑、比杨贵妃还胖的芙蓉姐姐变成网上名人;能够让一个在酒吧卖唱的人一夜之间变成最红的网络歌手，被华纳签走，继而成为年度最佳音乐新人;能够让诺顿在一夜之间骂声四起;能够让一个由于一次没有满足客户需求的公司在网上臭名昭著;能够一夜之间让某个企业的负面新闻满天飞，使其声誉扫地!正确面对网络危机事情是如今每个企业都应该学习的课程，正确处置危机事情是一切企业担任人都应该注重。选择一家正轨的网络公关公司而不是选择一家只会把企业引向深渊带到悬崖的删帖公司。由于我们一切民众都有知情权，常常是删除了负面帖子会引发更严重的民怨。所以选择一家正轨的危机公关公司是十分重要的事情。品牌维护机构首先是危机监控，口碑营销，新闻传播，我们能够协助企业处置好对企业不利的一些负面信息，同时还能够传播大量正面的新闻。还能够为企业做更深化的口碑营销，真正的让您的企业危机变成转机!专业处理负面认准QQ：7191407　　　　网络负面信息得不利影响　　　　网络群众思想活泼 、追求变化 、喜欢标新立异.而负面信息地前卫性 、自在性 、丰厚性似乎给了他们畅通无阻地一个平台,他们对负面信息地点击大有正常新闻地趋向 ：网络是一个十分大地一个平台聊天 ，邮件替代信件 、博客替代日记,发帖子替代争论 , 发短信替代打电话 .负面信息正从网下走到网上、成为社会群众在理想生活中习气采用地表达和交流方式 、同时负面信息五彩缤纷的词汇和超凡规地语法、乃至用语粗鄙等特性 ,给企业与个人带来不可无视地负面影响、必需惹起足够的注重 !　　　　假如在搜索引擎显现结果中发现关于某家企业公司地负面评论 ，超越半数得网民将立刻放弃该企业公司产品而转向其竞争对手. 数字市场营销机构"网络行政公关 "停止地一次调查显现 、发作以上状况时 64%地用户将改为搜索其它企业公司得产品 、但是 22%则会完整放弃对该企业公司搜索 。　　　　社交网络站点和博客得日益流行 、使许多得企业公司成为受害者;他们发现搜索引擎会将本人地品牌链接至发布负面评论得网站 . 网络行政公关’表示 ： ‘品牌企业公司才刚刚开端着手积极管理公司在互联网中得名誉 、由于搜索结果中得负面评论得确将潜在客户导向了其它得竞争对手 . "　　　　怎么处理负面信息呢？　　　　第一招-----顶　　　　所谓的顶，就是把你公司其他正面信息顶上去，负面消息自然就到后面了。在百度上，搜索某关键词时，第一页前10 名的点击就占了80%以上，前三名就占了50%-60%，如果你做好优化，在首页出现的都是你的正面信息，将那些负面的顶在第三页或更后面，那就无伤大雅了。　　　　第二招-----删　　　　关于删除，这里讲两个。　　　　第一是百度上的删除，当搜索你公司关键词，出现别人恶意攻击时，你可以进入百度用户服务中心---投诉服务，然后针对你的类别，网页快照或贴吧和知道。　　　　填写好内容，标题可以写内容侵犯了我的个人权益，同行恶意竞争等等，还有就是一定要上传相关资料，身份证，营业执照之类的，证明你才是正牌嘛。写到这，大家都觉得很简单吧，但是百度可是很忙了，我投诉了，百度的回应却是了了无期该怎么办？这个简单，大家在搜索“百度用户服务中心”时应该有看到百度服务电话。　　　　24小时清除百度上一切负面信息　　　　当你提交投诉后就给客服打电话吧，告诉他你的投诉，然后就说同行恶意投诉，正在打官司，请尽快删除。呵呵，是不是有点小邪恶。但是这样快嘛。　　　　关于天涯，也是和百度一样的，在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接，点开它，你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程，这里就不细说了，不过天涯的帖子量比较大，所以，更需要你打电话了，不然，你的投诉不知道何时才能受理。　　　　还有在各种论坛里面，如果有别人恶意黑你，你一定别去那个帖子里面解释，争辩。你的每一次评论都等于在帮这个帖子跟新，如果两边在里面互掐的话，很容易把这个帖子炒成热贴，那样的话投诉删除都没用了。　　　　上面说的方法只对别人恶意攻击，和虚假信息有用，如果你或公司在网上出现了负面信息是属实的话，那就没用了，当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会，正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务，也可邀请专家评论，或者请专业机构来检验产品等等，借此机会宣传自己，所谓危中有机就是这个道理。　　　　第三招--------在搜索引擎中：删除原文不行，那就用挤压和覆盖的策略　　　　百度搜索相关负面消息达到5页之多，而且每个负面消息内容都不同，给我们的推断是很显然有人刻意捏造诽谤。因为一般的的负面消息，只会偶尔出现一两条，如果是这么一条，那么我们完全可以通过删除原文章，或者编辑原文章再更新百度快照弄掉。但是，我们面对的情况大不同，一是大量，百度搜索相关负面消息达到5页之多，而是内容多样，每个负面消息内容都不同，不但工作量增加，而且策略难度也增加数十倍。　　　　删除原文不行，那就用挤压和覆盖的策略。因为搜索结果中负面太多，工作量和难度肯定增加，而且是有人刻意大量发布不好信息，所以删除搜索结果的相关原文就不行，删除了这个，其他相关的信息又会浮上来，百度不可能留着被删除的原文而不更新快照。不过不要急，百度总得会收录新内容吧，而且从不间断，那我们完全可以按照关键词，发布大量相关信息让百度收录从而替换旧信息，尤其是不好的信息----不错，我们针对搜索引擎的不好信息，所采取的措施原理就是这样，通过新消息挤压覆盖旧信息，达到口碑维护的目的!　　　　所采取的措施原理知道了，也并非万事大吉。用错了，根本起不到作用，反而浪费自身精力和金钱，所以，采取挤压覆盖的做法有多方面要注意。　　　　1、你要发布不同的内容。百度每页10条，每条信息都不会相同。所以你要准备足够多的内容。你发布的内容不可能全部出现在搜索结果中，这个机会很少(多则10%，少则万分之一)，所以你不但得保证你的内容非常多，而且还要保证发布数量得庞大。这样相关信息就越有机会出现在搜索结果中，达到排挤不好信息的目的。　　　　2、你要发布原创内容和优化过的内容。经过优化后的内容，更加能被搜索引擎接受，而且质量高的内容会得到搜索引擎的器重，从而排名靠前。信息越靠前的数量多，不好的消息就越靠后。所以原创和优化过的内容，必须在网络口碑处理上引起重视。　　　　3、所发网站的权重一定要高。换句话说，你发布的信息的网站权重要比不好信息所在的网站高。低权重网站发多了上不去也是白搭，你要明白一个目的就是，我们的信息要排上去，低权重网站发再多上不去，有什么用?高权重网站一条就能抵你千百条。所以一定不要盲目发布，做无用功。　　　　在按照挤压覆盖方法后，搜索结果中已经完全无负面：　　　　第四招------新闻搜索记住：不同的内容及时更新　　　　相比搜索引擎的网页结果，新闻结果的处理就更容易，不过就是花钱发新闻而已。因为新闻结果，不存在排名，始终是最新的前面，对于这种情况，只需及时更新你的信息就能出现前面。不过，还是有个最关键的地方要注意：那就是要不同的新闻。　　　　相同的新闻，再多新闻结果会给你层叠成一个(如上图)。所以不要以为发了很多条新闻，就能挤走当前不好信息。比如说百度新闻一页有十条，发布相同的新闻10条甚至上万条，并不能赶走当前页面的信息，那就必须发布10条不同的新闻才能起到全部更新当前页新闻的目的。所以相比来说，新闻结果页的维护比网页要简单得多，只需付费发稿就可以了。　　　　网站口碑维护，总得来说，在搜索结果中，不好的信息少，就直接删除原文，等百度更新快照就没有了。如果搜索结果中的不好信息多，那就只能采用挤压覆盖的方式。而在新闻结果中的不好信息处理，只需用不同内容的信息，及时发稿就可以了。信息口碑处理并非一个简单的网络营销任务，而是一个巨大的网络工程，不但涉及排名优化，网络营销，更涉及新闻媒体、人际关系等等，除了这些，在细节操作上一定讲究方法和实效，避免做无用功。（百度口碑）

公关危机相关问题

来源：【口碑公关危机】-教你最快速删除百度口碑差评的方法技巧！「口碑公关危机」
分类：危机公关