知名品牌危机公关处理方法：网易严选“四两拨千斤”

著名品牌是一个企业的发展趋向基础，是企业的无形资产摊销摊销费，它可以推动企业发展的更加稳定，但是要想维修保养好企业的著名品牌，营造好的著名品牌品牌形象确是不容易的，因而如何维修保养艰苦建立的著名品牌是每一企业务必重视与思考的。虽然著名品牌有规格，但是在这个移动互联迅速发展趋势的时期，危机公关处理不是分尺寸的。

只需品牌公关困境的管理方法是重视立即的信息内容，确保受众群体的自主权，公司就务必搞清楚，它在管理方法全过程中也能获得受众群体的关心和认同。因而，在解决品牌公关困境时，大家也务必关心这个问题。比如，网易严选的知名品牌公关策略“四两拨千斤”很非常值得效仿，2017年5 月 23 日，“日常生活纯棉毛巾”发布了一篇网络公关檄文《致丁磊：能给创业人一条生路吗?》，敬称“毛巾哥”的创始人斥责考拉海购的一款毛巾产品侵权责任。毛巾哥表述，考拉海购违规侵权责任运用“G20 专供”关键字叙述商品。

考拉海购在第二天出文回应，文中阐述了ODM方法，表述毛巾原料和制造商与生活纯棉毛巾的一样，因此仍未侵权责任。在回应之后，考拉海购一开始了毛巾超大型活动营销，并且把毛巾的价格从原来的 29 元一条降低赶到 12元一条。纯棉毛巾立刻要卖去脱硝，网易严选过后公布了全新升级最新单曲——《网易严选退钱了》。

考拉海购的这一处理方式可以称作教材内容级別获得成功处理著名品牌企业危机公关的案例，得消费者得乾坤，遇到困境事件，大家不但要吸引住顾客，也到在主流媒体端做的立即，有交代，学精应用现阶段資源转换思考方法，真正站到消费者，主流媒体正中间开展均衡，才可以把事故处理好，才可以维护保养住公司的企业形象。