突发事件处理权威专家：从鸿茅药业看危机公关处理不可以靠致歉处理

12月21日，鸿茂医药被授于“2018年执行企业社会责任大牌明星公司”光荣称号。此外，包副书记董琦喜获“2018年企业社会责任年度经济人物”。你了解，2018年，鸿毛制药业开演了一场宏伟的“跨省追捕”的“慢性毒药”事件。一时间，社会舆论针对鸿毛及中药协会的提出质疑门面而成。

据了解，鸿茂医药曾被25个省份食药监监管单位检举违反规定。不法广告宣传总数做到2630个，市场销售被中止了几十次。它的广告宣传也因夸大其词商品作用和带有欺诈性和虚假性內容而遭受提出质疑。难以想像那样一个纪录不佳、异议持续的公司，因企业社会责任被嘉奖。针对，惠新网、凤凰新闻等主流媒体争相出文对鸿茅药业的公司企业社会责任以及中药协会奖项评定提出质疑，网友也表述不信任甚至惊讶、气愤。

12月24日，奖项主办方我国中药协会工作中员在解决《炣燃科技》的采访还称，该荣誉奖鉴定毫无疑问有规范可寻，也是有评的根据，但不方便透露，它是大家领域内的事。此外，该工作中员还表述，过去是过去，大家评的是当下和公司的将来。无须盯紧他人的过去没放，大家就鼓励这类过去不诚信友善但现如今诚信友善的(公司)。

却不知道，作为肩负生产制造领域发展趋向与生产制造领域监督责任的中字头行业协会，其公信度远远地超过一般公司，评定奖项理应确保公开透明、苛刻谨慎，那般的企业危机公关回应不言而喻是推卸责任的，也不易被人民群众和社会经济发展坚信。在一片质疑声中，主流媒体与人民群众也曝出了一些相关此次奖评的实情。

数据信息表明，我国中药协会，是国家中医药管理局负责人的，在我国代表着中医养生学生产制造领域的公信力社团组织法定代表人组织。该促进会加入需交易会费，从vip会员到副会长缴纳信用额度从5000到30000元不一，支付80000元就可以首先选择极力推荐报考报名参加中国中药企业企业社会责任评定。而此次当选的内蒙古鸿茅药业较为有限责任公司企业，宣布该研究会的vip会员。洪茂制药业高级副总裁鲍董琦评为“本年度社会发展责任者”，他也是该研究会的副书记，后面一种行贿650万美金将闺女送至斯坦福大学的赵涛。

12月26日，国家中医药研究会公布致歉函，公布撤消“2018年执行企业社会责任大牌明星公司”的嘉奖。文中称“因严格监督关不上，导致奖励环节抽出現了质疑非常大的入选企业和自己，造成人民群众的斥责”，“管理决策注销本次奖励，纠正错误，规范有误。”等一些专业企业危机公关专业名词。

到此，一场众声喧嚣下的奖励“事件”完美收官，殊不知，针对劣迹斑斑的鸿茅药业遭受嘉奖，“严格监督关不上”四个字免不了会看上去过多轻松，中草药材协一方面否认内幕交易，一方面又不正确奖项标准与整个过程进行发布说明的做法，不但无法平息网络舆论的斥责，甚至还会继续缺失人民大众的信任，造成人民群众对于促进会本身，甚至生产制造领域与相关机构公信度的提出质疑。

奖励奖评，是对优秀者无私奉献与努力的不容置疑，全是对其未来的幸福快乐期待。却不知道，奖项评定是一个务必公平合理发布的整个过程，如果沒有科研的评定体系与标准，也终归不易被报名参加多方面与粉丝们所认可。除此之外，行业协会作为贴近政府机构与企业中间的社团组织，执行领域监管，维护领域信誉是其不能推脱的义务。

殊不知，公司的企业社会责任不但规定公司造就权益，还规定公司在生产过程中主要表现出人们使用价值的关心及其对自然环境、顾客和社会发展的奉献。假如研究会和公司盲目跟风追求完美权益，打牌自嗨，终产生的，也总是是群众针对官方网与公司公信度的提出质疑，及其企业社会责任缺少的加重。