钉钉打卡危机公关处理：为什么钉钉打卡的媒体公关解决称作楷模

一场始料不及的疫情让以餐饮业为代表着的诸多第三产业遭受下挫，却不知道网络办公手机软件钉钉打卡迈进了早春。就在中国教育部下发“停课持续学”通知的背景下，中国各大城市中小学在线免费“开学”讲课。全国高校教育者超级变身主播，依据钉钉打卡直播间为学员们授课。

就在注册量在各种app排行榜登上的“喜报”下，钉钉打卡竟然被一群中小学生组队打过一星。而钉钉打卡的两波哀求实际操作被变成媒体公关界楷模。

1、用“黑白红”引起传播效应

数据信息表明，2月12日iPhone的应用商城中，钉书机、圣诞节大会、微信企业版三种系统软件占有完全免费排名榜的、第二、第四位，它是事务管理类运用商品初次遥遥领先。在其中，全国各地学生族的添加有目共睹。

却不知道在钉钉打卡迈进“修容粉”时刻，却迈进了学生党们的瘋狂“应对”。一时间，在各大app综合服务平台涌入了许多学生党送上一星“恶意差评”，各式各样丧尽天良分不高缘故让人哭笑不得。这导致短短数天之内，让原是4.6星的钉钉打卡掉赶到目前的2.5星。

在“中小学生们期待少授课、多休闲娱乐的心理状态”迫使下。马上在社交网络平台刮起了一场根据心态的、非理性行为的搞怪式人群欢乐。接着在新闻媒体的推动下，更激起了话题讨论在大家圈内的散播，授予了话题讨论多元化的风采。

但是那样一条“黑白红”之途，显而易见很合乎social化散播时期的品牌营销途径。

这波一星“差评”与其说“负面影响”，倒不如说是钉钉打卡一次深层次到传播学情境的会话，终究网络办公行业头顶部APP的排位赛基础早已尘埃落定。

被中小学生调侃越多，表明名气越大，利用率越高。

2、两波“哀求式”媒体公关回复引强烈反响

应对这一波内置总流量的散播事情，钉钉如何将学生族们的一星“差评”转换为知名品牌的潜能才算是重要。

要了解，时下的品牌营销不仅必须知名品牌信息内容的輸出，更关键的是要与年青人玩在一起。客户不但是內容的顾客，更能够 是內容的经营者。

本次，钉钉打卡依靠中小学生“一星差评”这一散播杆杠，认为搞怪哀求式沟通交流支撑点，就提升兴趣爱好圈内的限定，为知名品牌的散播潜能引入了强劲的驱动力。

对于此事，钉钉打卡的回复可以说公司媒体公关的楷模。

波，2月14日，钉钉打卡官方微博根据一张DIY的图片表情来表明自身的无可奈何：“相遇是一场缘，不喜欢请别损害”、“我明白，大家仅仅不喜欢授课，但别伤害我，摆脱、摆脱”、“讨个生活而已，大侠手底下留星”。

一场装萌式的哀求回复不仅十分合乎钉钉打卡一惯的人物关系，也深层次到学生族们的情境当中，取得成功提升了单边传送的语言沟通技巧，让知名品牌与目标消费群体中间的沟通交流变为一场双重的到达。

不但如此，阿里巴巴“套餐”一同派出为钉钉打卡打圆场。凭借阿里集团这种蓝V知名品牌的知名度，推动话题讨论在社交网络平台病毒式营销。不但更新了知名品牌在客户心中中的品牌形象，更提高了商品好感度。

随后第二波，2月16日夜里，钉钉打卡官方微博公布了一条狂喊父亲的短视频。钉钉打卡本钉，线上哀求，在视頻中钉钉打卡恳求诸位大侠，想求五星一次性结清。

搞怪的背景音乐和歌曲歌词，一瞬间在B站、新浪微博等社交网络引起了网民们的“内疚”，反响强烈，“下一次一定给五星”。

在新浪微博端，阿里巴巴“套餐”则再度团体派出，深层次洞悉到受众群体的社交媒体共享心理状态，为钉钉打卡鸣不平。

可以说，应对学生族们的团体一星“差评”，钉钉打卡沒有采用用语明显的基本媒体公关方式。只是重归到互联网技术的文化艺术情境，两波“哀求式”的回复不仅跳滑脱了过去品牌公关的基本途径与招数。更借此机会social化的媒体公关方式，减弱了知名品牌的媒体公关特性，以一种聪慧的方法得到了散播破圈。