危机公关处理的决策是什么？企业对待危机的态度，这是危机公关处理的关键所在，由于不同的态度，危机处理的方式不同，其结果也就不同。

浮明公关认为互联网时代，企业应该明确危机的态度，指定危机管理的流程，并把它纳入到日常所有管理工作，而不是危机来了再说，只是个临时性工作，要杜绝在自己的血管里产生“癌细胞”。

通过SEO优化压制，除了最大程度的降低负面影响，另一个好处是网民在搜索相关关键词的时候，会出现大量的企业正面新闻，还能起到正面宣传、打造品牌、重塑企业形象的作用。

浮明公关觉得搜索引擎的信息讲究时效性，新鲜、优质的新闻可以取代原本负面新闻的位置。当然这个过程与网站权重、文章的内容质量、操作的技术性、目标定位等有关。

企业进行危机公关处理时立场决定危机管理与应对的态度，这也是浮明公关所说的屁股理论——态度决定一切。一旦立场不确定，你的一切思路就是错的，至少有可能是错的。也就是说，在面对危机公关第一要务是确定企业的立场与态度。

网络推广+新闻发布，是运用得最多的压制负面信息的模式。利用SEO进行危机公关处理，专业性很重要。所以，浮明公关觉得判断和洞察是解决危机最根本的基础。在此基础上，你才能做决策、选择解决方式，才能知道第一时间我用什么样的态度去表态，这个表态才能符合人们对你的信任。