处理危机公关的要点是什么？面对公关危机不是一场战争，危机公关也不是一次战斗。在危机中，企业勇敢地承担责任，恰恰是一个企业有社会责任心的体现。

成功的危机公关能够挽救企业品牌公信力，维护或者重塑品牌形象。解决扩大品牌影响力，将危机转化为良机。建立起更加完善的防御，减少危机发生。危机公关公司要根据其危机舆情的发展趋势，做好相对应的解决措施，也可以通过浮明公关舆情监测系统实时对舆情危机做好监测。

危机公关公司在面对危机公关处理时首先要考虑是什么样的道危机，企业需要清楚了解，能不能进行处理。其次要考虑采用方法及措施，生成可回行性报告。明确目标后再开始操作，操作方式一定要合答情，合理，合法，这才是重点。真挚的让别人看到企业其实是有良心的，是真正在说实话的，而不是说谎。

因而在发生危机公关时，浮明公关认为一定要快速行动。相比于利用传统媒体发布声明和召开新闻发布会，可以利用企业的官微等渠道能够更迅速地与消费者进行沟通。