面对危机公关时媒体的作用网络具有双刃剑，一方面可以促使网络快速的发展，另一方面，一旦发生网络舆情信息，则会快速的进行传播，导致企业受到一定的损害。在处理危机公关的过程中，浮明公关建议企业可以借助媒体的作用，进行处理。

在面对危机公关的过程中，发现许多信息都是通过媒体向观众传播的，因此，在处理过程中，若企业通过媒体来发声不失为是一个最佳的选择，它能帮助企业发布澄清信息，消除消费者对负面舆情的担忧。

浮明公关建议企业要与媒体进行沟通，保持良好的合作，使在网络发生危机公关时，能够及时的发布信息，重新获取公众的信任，进一步提升企业的形象，做好网络危机公关能够起到提升企业品牌认知和重塑企业形象的作用。