在企业持续并不断发展的过程中，难免会遇到来自各种各类的舆情信息，随着网络的传播速度，发展成网络舆论，导致企业的品牌形象受到一定的损害，从而产生危机公关。

在面对危机公关的过程中，企业需要具备哪些能力及处理技巧呢？深圳危机公关告诉你。

危机公关的产生一般来源于两种类型，一种来源于同行业竞争中所放出的不实言论导致网络舆论的产生，另一种来源于企业本身，可能是企业的品牌质量或者服务态度给公众产生的不良印象。

在面对危机公关的过程中，深圳危机公关认为企业要做到诚意、诚恳、诚实三大原则，诚恳的接受来自消费者的建议，有诚意的与消费者进行沟通，并诚实的对舆情信息的发展状况进行公布。一切以消费者的利益为重，获取信任及支持。

积极有效率的对危机公关进行处理，可以借助舆情监测系统，例如浮明公关，对舆情信息进行监测，对舆情信息进行分析，汇总数据，制定合适的危机解决方案，有效率的处理舆情信息，维护良好的、正面的企业形象和声誉。同时，浮明公关建议也可以发布企业大量的正面信息软文，可以有效的解决负面舆情信息。