危机公关　　近年来明星陷入“诈捐门”事件也是不少，10年的汶川地震，章子怡被曝出未履行承诺的多项捐款，让自己深陷“诈捐门”事件。此外，还有成都诈捐门、成龙诈捐门等相关事件。然2018年3月23日，杨幂也被曝出“诈捐”丑闻，舆论一片哗然。

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危机公关案例辩论　　2018年3月23日，有媒体报道称杨幂在2015年拍摄《我是证人》的时候经过中间人李萌推荐，为了更好的宣传自己的电影承诺会捐赠给盲人学校100根盲杖以及50台盲人打字机，但是该承诺一直未被履行，因此怀疑杨幂“诈捐”。

清扬危机公关　　不过在得知此消息后，杨幂工作室第一时间做出了回应，称杨幂对此消息并不知晓，在事情发生之后杨幂方也很快就联系当时合作捐款的中间人李萌，但是对方一直处于关机状态，无法联系到本人，除此之外，杨幂方还联系到了受捐助机构，并且将由杨幂工作室直接完成捐赠对接事宜。

公关危机的概念是什么　　不得不说，杨幂对于此次“诈捐”事件作出的回应又稳又准，首先向公众直接公布事情真相，澄清大家对杨幂的误会，保护杨幂的声誉，另外对受捐助方做出补救措施，及时对捐赠事宜进行跟进，并通过媒体告知网友捐赠的实时动态，这波公关操作可以说是及格了。

星巴克致癌危机公关　　然而还有许多网友对于杨幂这个行为表示不满，“两年期间都无人问津，杨幂哪怕真的对此事上点心，将买通稿自吹的时间分在捐赠这件事情上，也不会出现现在这种情况”“当初答应捐款的是杨幂，但是杨幂最终没有捐赠，如果做不到，当初干嘛要答应?”

　　也有网友替中间人李萌喊冤的“李萌一直联系学校想要解决，奈何杨幂不给钱”“李萌为了50万骗杨幂?”，“出事后，李萌成了背锅侠?”

　　其实，100根盲杖和50台盲人打字机对于杨幂来说根本不算什么大开销，更何况还被打上了慈善的标签，我们对于和慈善相关的事情都比较敏感，如果你做出了承诺，好好的去履行，那么必然没有人去说什么，但是如果你做出了承诺，无论是什么原因，无论是谁的错而最终没有去履行，苦的是那些等待捐赠的弱势群体。而杨幂作为公众人物，本应该带头做好榜样，结果中间出了纰漏，出了此等影响不好的事情，也难怪网友们会吐槽了。

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文章原标题：网络危机公关处理：杨幂诈捐事件