腾讯公关危机：企业公关危机的对策研究，危机公关的程序有哪些方面，汽车资金断裂公关危机案例。

危机公关　　2016年5月9日, 360手机N4盛大发布，凭借粗暴配置和细腻设计以及极具竞争力的价格，被誉为“青年新旗舰”和“千元新标杆”。在360手机N4迅速获得高度关注的同时，5月10日晚间即被努比亚在其官方微博上指责涉嫌侵犯专利，随后该微博被大量转发。对此360手机官微于11日正式发布声明对此事做出回应：

危机公关处理的方案ppt

危机公关的程序有哪些方面

汽车资金断裂公关危机案例　　声明全文如下：

腾讯公关危机 - 企业公关危机的对策研究

社团危机公关处理案例　　1.360手机没有使用友商在所谓律师函中所提到的专利。

常见公关危机和应对方法　　2.《中华人民共和国专利法》明文规定：“外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该产品的外观设计为准。”因此，以局部设计代替整体设计来声称所谓专利侵权是违背专利法精神、扰乱正常市场竞争秩序的行为。

腾讯公关危机　　3.360手机的三大产品系列都有自己独特的设计语言。360手机N4的ID设计运用了大量圆形元素，贯穿于外观整体设计的每个细节，通过外观整体的细腻设计为用户带来畅快体验。

说一个成功的网络危机公关案例　　4.360手机一贯倡导自主创新及知识产权保护，我们愿意和所有同行一道共同构建公平健康的商业环境、共同促进行业的发展。

　　对此，360手机认为，被指称的侵权依据并不成立，明显存在着断章取义、以点带面的故意误读。

　　专利法第59条第2款规定：外观设计专利权的保护范围以表示在图片或者照片中的该产品的外观设计为准，简要说明可以用于解释图片或者照片所表示的该产品的外观设计。

　　《审查指南》则对审查方法做出了解释：“对比时应当采用整体观察、综合判断的方式。所谓整体观察、综合判断是指由涉案专利与对比设计的整体来判断，而不从外观设计的部分或者局部出发得出判断结论。”

　　据了解，360手机N4为360手机N系列中的首款机型，主打畅快。

　　硬件方面，360手机N4是业内首批搭载联发科旗舰级芯片Helio X20处理器的手机。十核处理器为360手机N4带来了超强的处理能力。率先将4GB ram大内存应用到千元机中，在满足畅快体验的同时，360手机再一次引领了行业大内存的普及潮流。360手机N4采用涡轮闪充技术，是普通充电速度的两倍，360手机无疑再次推动了快充技术的普及。在指纹识别方面，360手机一直走在行业最前沿。360手机N4搭载的指纹智键除0.4秒极速解锁外，还具备指纹支付、指纹接打电话、指纹拍照、指纹进入隐私空间、指纹启动应用面、指纹运动键等功能，为用户带来了更智能，更安全，更便捷的使用体验。而2.5D高清屏幕的使用，则不仅360手机N4的拥有出色的手感，同时还能带来一流的视觉体验。

　　软件方面，360手机N4搭载“安全、轻快、省电”的360 OS。凭借拥有双微信、趣味脸龄拍照、地理位置穿越、应用冷藏室、红包提醒、财产隔离系统等众多创新特色功能，360 OS获得了优秀的口碑。通过对原生安卓系统底层的数千项深度优化和技术创新，360 os从底层保障了用户的隐私安全、数据安全、财产安全，提升用户的用户体验。

　　同时有业内人士指出，努比亚在几年前同样以律师函的方式指责魅族抄袭其外观设计，但实际上这个圆圈Home键设计是魅族多年前就采用的;而根据努比亚的3篇专利对比N4来看，360侵权的说法很难成立，几款手机在侧键的位置，背部闪光灯都存在一定的差异。

　　鉴于努比亚此前就有用类似方法指责OPPO、VIVO和华为等手机的历史，更多的网友表示，努比亚的此次在360手机N4故伎重演，其目的只是想借360手机N4的火爆小炒一下而已，律师函一类的闹剧只可一笑，当不得真。

来源：【腾讯公关危机】-腾讯公关危机 - 360手机回应质疑：有自己独特设计语言
分类：危机公关