危机公关意思：危机公关文章怎么写，幼儿园危机公关管理案例分析，面对顾客的公关危机。

　　这种情况在像降价 促销这样的 营销手段中表现得更加突出。很多商品在最初几次降价时，它都会带来大量的销售增量，但很快用户就 习惯了这种变化，甚至于陷入麻木。这种情况对很多企业来说颇感头疼，但往往无能为力——任何一个企业试图改变市场规律的结果都无不以失败告终。

　　这种递减原则在日常生活中也普遍存在，以前小孩大多到春节才有套新衣服，所以对春节特别向往，现在小孩每年都会买一大堆的新衣服，而且这种消费的频繁程度随着经济条件的提高有不断加深的趋势。随着这种变化，春节的感觉也逐渐变淡——人们对这个节日渐渐地麻木了。同样，用户对产品、对 营销手段的反应也是如此。

　　以计算机行业为例，上世纪90年代，任何一个计算机公司在《计算机世界》上刊登的广告都会收到大量的客户反馈——即使是一小块广告。

　　当时以编写DOS中文操作系统一举成名的鲍岳桥先生说过这样一个例子：当时他的汉字外挂系统在《计算机世界》上尝试性地刊登了一个很小的广告，结果就收到了来自全国各地的大量反馈信息，其中不乏用户需求，甚至于直接邮寄钱过来购买的。不到10年以后，计算机公司在同一家媒体上的广告反馈大幅度减少，有时，直接反馈几乎为零。这种情况不仅对小广告如此，整版广告，甚至连版广告也不例外。这种迅速的效用递减变化使很多企业对广告的效果产生了怀疑。实际上，这份媒体至今仍是计算机行业最权威的媒体，它的发行量甚至比原来更高，版面印刷质量和编辑质量也已经大幅度提高。尽管如此，它并不能因广告手段被大量采用带来的效用递减。

　　对此，我们认为，一个产品或服务在市场中如何发展变化是一个综合力量的表现。广告也好，公关也罢，它只不过是其中一种力量，而不能代表综合结果。

　　在市场从短缺走向丰富的过程中，市场本身对产品存在着一定程度的“供给真空”，这种供给真空会对相应的产品产生强大的吸力。这种吸力与广告对产品的推力配合使产品非常容易被市场接受和消化。

　　但是，随着产品丰富程度的提高，“供给真空”现象逐渐消失，与之相应的市场吸力也随之减弱，最后甚至演变为斥力，这种斥力从宏观上表现为人们常说的“市场进入壁垒”。

　　这种情况下，企业不得不大幅度地加大市场推力来抵消市场斥力。这样，从局部营销力量的结率来看，其效果无疑是被削弱了。

　　这就像有人想抬起一个重物，原来有人暗中托了一把，他觉得很容易就抬起来了，到后来，这股托力没有了，反而有人暗中挂了个砝码在重物底下，他就会觉得越来越沉。当他不知道重物底下发生了变化的情况下，他会一直感到迷惑不解：为什么这块重物好像会变得越来越重？

　　另一方面，由于越来越多的广告、公关文章和展会都在不断地分散用户的注意力，它们使用户的注意力由聚焦变为分散。同样的策划、同样的内容、同样的投入力度能抓住的用户关注也会越少。

　　 汽车行业就是个典型例子，赛欧第一次推出10万元经济型家庭用车的时候，大城市的白领几乎无人不知，而现在新推出的轿车，虽然厂商想尽了各种办法，影响力也远不如以前了，很多人甚至根本不知道什么时候又多了一款新车。

　　在这种情况下，除了投入力度外，策划仍会在横向比较中产生效果。也就是与同一时间段的同行产品相比中突出出来，但无法在时间的纵向比较中改变规律。

　　此外，由于这种规律的存在，抢占时间也是一个非常重要的关键。任何一个企业如果能在同行还没有意识到的时候抢先一步采用新的 营销手段，将使其处于主动地位。因为，采用一种新的 营销手段对企业的营销来说是一种质变，而在大家都采用的情况下对细节的改进只是一个量变。

　　由此，把握时机，在 竞争对手使用新的营销方式以前对企业营销的成功起到了关键的作用。因此，如果你想致胜，不要总是跟在别人的屁股后面，在对手行动以前开始行动！

来源：【危机公关意思】-关注“效用递减原则”《危机公关意思》
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