危机公关关系是指在企业运营过程中可能会面临的各种突发事件，如自然灾害、事故、丑闻等，这些事件可能会对企业产生巨大的负面影响，因此需要采取应对措施，以保护企业的声誉和利益。

面对突发事件，企业需要第一时间做出反应，采取有效措施，避免负面影响扩大化。如：在第一时间发布公告、声明，传递正面信息，以及采取积极措施解决问题。

在公关危机中，企业需要与公众进行诚信沟通，提供真实、透明的信息，以赢得公众的信任和支持。同时，企业需要积极回应公众关切，及时解决问题，避免矛盾激化。

企业需要建立应对突发事件的机制，制定详细的应对方案和流程，并进行演练和修正，以应对各种可能发生的危机事件。

企业需要提前预判可能出现的突发事件，制定预案，加强安全管理和风险控制，以避免危机的发生。

企业需要建立良好的品牌声誉，提升公众对企业的认可度和信任度，以减少危机事件的影响。

企业需要保持诚信经营，遵守法律法规，避免出现违法违规事件，以避免危机的发生。

危机公关关系的处理策略是企业在突发事件中保护自身利益和声誉的重要手段，企业需要积极应对突发事件，建立应对机制，加强风险预防，保护品牌声誉，保持诚信经营，以避免和应对危机。