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海底捞危机公关方案在企业，主管公共关系期间，遭遇总共9桩新闻危机，都是自己亲历亲为，亲自亲赴现场，予以解决，为已经，由于一点的丑闻就连续亏损了10多年的企业，就立即建立可全公司的相关部分的全套世界第一流的公共关系的公司文件和参考文档的正规文件资料的团队共享平台。

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危机公关稿件 - 三星公关危机及处理策略

政府危机公关的定性是服务当年，有一驾驶公司SUV的天津顾客。买车，是因为，公司自己的总公司在天津，但是，分公司和生产厂在承德。

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危机公关稿件几乎是隔三差五就自己驾驶长途来往。

公关危机处理应遵循哪些原则一日，终于，因为长途驾驶的疲劳，车在高速之下，凌空飞跃，冲出隔离墩，摔下深涯。

三星公关危机及处理策略本来，是公司的车，因为质量真的是世界最好，才在车翻滚腾空摔烂了之后，他人还活着。

危机公关但是，因为，公司的汽车产品，在全球标榜了世界第一流的安全气囊的配置。

半死之后，获救的驾驶员jià-shǐ-yuán，在几个月住院，身体恢复之后，还要开全国媒体的大会爆料公司产品的气囊未爆，会说这个原因，影响到他的生命安全。致电，售后服务部门，要求解释。第一时间讲崩之后，就把摔得稀巴烂的世界最著名厂家的SUV的巨幅照片，冲洗出来，要展示给全国媒体。工厂刚刚恢复的名誉和生产的产品销售数，如果，在此时，遭受此种重灾，立即，就会被竞争对手打压下去。没准，就永世不得翻身了。（事实，是在我人民内部的敌人；和人民外部的潜伏特务，被迫离开企业之后，我们的特大型国有企业，被内部奸细和外国间谍共同倒闭掉了。！）

好在，售后服务部的老大，是刚刚从世界第一大公司通用汽车搬来的。立即，找到我，请我出山帮忙帮助。

不得以，在刚刚来到百废待兴的工厂之后不久，公司，因为常年是大型国有企业，还带军工，更本没有任何生死的概念，不知道非生产型的经理这东西是干嘛用的。所以，连世界任何大企业，都必须有的公共关系部门，都没有设立。工厂的公关科，仅仅是负责厂头儿的个人礼遇指示，从无其它业务功能参与。到工厂的时候，在遥远的郊外，荒芜的土地里，到处是破桌子破椅子破电灯，电话线是租用村里农民的，无法扩容，在现代化的今天，要与同事公用一个号码？。！而，对我这个刚从美国海归归来的美归MBA，还无概念。：没有给我工资；！？没有给我预算；！？没有给我团队。！？

而，外方的工资，由于，是从代表处沿革而来，只有可怜的交通费3000元每月和伙食补助几千元。

工作，没有任何基础jī-chǔ和头绪。

建厂几十年的国有特大型工厂企业，没有一份经理的培训资料？没有一份公共关系的历史资料可查？！

在万般无奈之下，还是因为前缘，当年老儿我得势，在集团主持全国代表处主持业务的时候，对下面同事非常好的人缘，从老远的另一郊外，把管党委宣传的老哥儿俩请来，才挖掘出总共18篇的建厂以来的文字资料。！

在仅仅的2年多之后，我被迫离开的时候，留给国家和企业的超过500亿字节的、世界第一版、中文公关全套文件文员工作平台来比，我留给企业授权使用仅用的商业运营单元的商业专有知识，是公司几十年全部公共关系文字资料的55555555倍。！

直到，我自己，真的做出后来的贡献，我才真的信了：伟大领袖，是他，一个人，就能领到这全体4万万6千万的人民，建立这个崭新的新中国；我的亲舅舅雷锋，是他，一个人，就号召了全体新中国出生的人们，从战乱的莽荒里，建立我们今天到处都可以找到的盛世繁华；我们的总设计师邓小平，是他，就一个人，就在27年的明火执仗的战火刚刚熄灭之后1949年之后的，与全世界敌对势力誓死搏杀的27年的红色恐怖的血雨腥风刚刚结束之后的1976年，以战争巨人的铁腕果决，开始了我们这一代人的新生活。！今天，忘记了战争还在进行的今天。！

回头去看的时候，当时，为了团队精神，同事来信儿，根本就是革命英雄主义的奋不顾身的英勇在身体内和脑海里翻江倒海，奋不顾身地，从超过500人的日常8小时，正常工作量，全部压在我一个人的身上的时候，没顾上想邱少云、黄继光、罗盛教、。。。。。。直接就想到了挥舞千军万马的担负三大元帅政治、政策、原则、立场、方向的总前指书记邓小平；一人以仅仅10万将士，提前5年，开始解放战争的林彪元帅，在搂草打兔子的精神鼓舞下，1个月没睡觉，也带领出400万四野大军，东北虎下山。直至，挥师南下，一直捅到海南岛，把全部反动派赶下了海，喂了海里的鱼；毛主席，在革命最残酷的白色恐怖的27个年头里，没有人想象和相信，农民土暴子，会有明天。瑞金的8万中国工农红军，刚刚到达遵义，一方面军、二方面军、三方面军，就已经仅仅省下了1000多条枪。如此，每天的死亡的威胁的整整27个年头，是在润之先生，大无畏的革命英雄主义的誓死的誓言的鼓励下，才渡过了，没有人知道会有尽头的苦难的整整27个年头，成就了800万中国人民解放军，4000万民兵的世界最庞大的革命的军事武装力量，打倒了法西斯和反动派的联合，缔造和建立了我们今天的新中国。

珍惜啊，才仅仅，年轻的第65个年头。

在中华民族历史的漫漫长夜的3000多年里，几十个朝代的更替和更迭，年年不断的烽火连天的战火，是真的直烧了超过了3000多年啊。！

又聊远了点。

不过，没有这个新中国革命英雄主义教育；世界人类第一代正常人类教育；全世界最先进的理想教育的16年全程人类完整正规教育的16个整整的年头。！

不会，有，应对全人类最危机的危机公关的胜者为王的世界最优秀的职业经理人 - 我自己。

千军易得，一将难求。

我亲自，去了天津，就开着公司的车去的。

到了地方，就与车主开诚布公，宣张名义，道理讲透，利益摆明。

立即，获得了车主的理解。在当地最好的餐厅宴请我和几位随行的售后服务部的同事。

于是，剑拔弩张的又一次与顾客的战争，被立即化解了。我与售后服务部和市场部的两位经理共同商议，不但，以老顾客的品牌忠诚度，给顾客换购了崭新的SUV，还与顾客签订了合同，以他的照片和故事为线索，让更多的全国顾客，知道了危机的本质的化解：我的车，不是在公路上就葬送了全国超过10多万人生命的别的车，是在高山跳崖飞车摔烂了翻滚了几十米之后的世界最著名的SUV。！

于是，企业的美名得保了。！车主的怨气，被化解了！两全其美。！

这是企业，在过往的超过10多年的时间里，配给顾客的第一比百万的巨款。！

可是，在我后来的全国公共关系传播的精品竞品安排里，为企业，赢得了全国消费者的信赖，成为当年的全国SUV销售第一名。！

原来，企业，不赔任何一个人，亏损了超过10多年；我，亲自掌舵，9起公共关系危机，赔偿péi-cháng了顾客近千万。但是，把我们的救命的车的美名传播出去、传播开来，为企业赢得了全国顾客的信任，畅销全国。不仅，赢得了全国销售量的第一，而且，在亏损超过10年之后，第一次，巨额盈利。2003年-2004年，企业一扫过往超过10年的亏损阴霾，运营利润盈利超过100亿人民币的巨额天量现金收益。！

这，就是，在真实生活里，我亲手操刀，斩获的9桩，涉及全国市场影响的9桩危机公关案例之一。

至今，是世界公共关系界的经典案例，传为美谈。汇集，北京和全国汽车工业，从冒泡的2003年，至今，全国汽车市场放量上攻直达，今天，要超过2000万台的总销售量。！

成为世界第一汽车销售市场。！当然，全国9桩公共关系危机案例的工作，仅仅是我的依法、贡献给、国家、和企业授权单元的非常小的一小部分，在那战火纷飞的700个日日夜夜里。！500亿字节的，是我为祖国、为公司、为人民、为民族的忠诚的誓言实现。！

来源：【危机公关稿件】-危机公关稿件 - 企业亏损的公关危机
分类：危机公关