在当今社会，危机公关已经成为企业经营不可避免的一部分。然而，在处理危机事件时，企业需要注意许多方面，否则就会面临企业形象的影响，甚至是严重的经济损失。

一、如何做好危机公关

1.及时对危机做出反应

当发生危机事件时，企业需要立即反应，并采取快速应对措施。企业需要制定应急预案，并在发生危机时立即启动预案，以迅速应对危机。

2.实事求是地向公众传递信息

企业在面对危机时，需要及时向公众传递信息，并且要实事求是地告知公众危机的发生情况。如果企业试图隐瞒或者掩盖危机事件，将会极大地损害企业的形象。

3.积极回应公众关切

当危机事件发生时，公众会对企业采取何种措施产生关切。企业需要对公众的关切给予积极回应，以增强公众对企业的信任度。

二、近几年的危机公关案例分析

1.某公司产品质量事件

某公司生产的产品存在质量问题，导致大量消费者遭受损失。公司对此事进行了回应，并采取了一系列措施，包括召回产品、赔偿消费者等，最终公众对该公司的认可度得到了提高。

2.某大学教授涉嫌被通缉

某大学教授被通缉，引起了公众对该大学信誉度的质疑。该大学迅速回应，并且积极对外透露通缉事件的真相，并且对此事件作出严肃处理，最终公众对该大学的信誉度没有受到过多影响。

三、总结

近几年，危机公关事件层出不穷，如何做好危机公关已经成为企业经营不可避免的一部分。企业需要尽早建立完善的应急预案，并在危机事件发生时积极做出反应和对外透露信息。同时，企业还需要对公众关切给予积极回应，才能在危机事件中保护好企业的形象。