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企业危机公关定义文献综述 在互联网+时代，个人、公司企业、等机构都经常需要面临危机公关。无论网络危机造成的原因有哪些，只要危机一旦发生，都将会立即陷入麻烦之中，故迅速有效的处理刻不容缓。

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医院公关危机案例　　那么公司网络公关危机处理方法有哪些呢?所谓公关危机的处理，是指调动各种可利用的资源，采取各种可能或可行的方法和方式，预防限制并消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在的或现存的危机得以解决，使危机造成的损失最小化的方法和行为。 危机公关是公关关系学和管理学结合的产物，是运用公共关系学的基本原理和方法，科学地处理组织潜在的或现存的危机，从而把“大事化小，小事化了”，甚至变坏事为好事的一种管理行为。由此可见，企业公关危机的处理对企业的重要性不言而喻。

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选择可口可乐危机公关的理由　　下面聊一聊公司网络公关危机处理方法有哪些?

17年危机公关案例经典　　1、坦诚相告，表明诚意。

复旦大学投毒案危机公关　　公司一旦发生危机事件，应该做的就是坦诚相告，表明诚意。如果一旦隐瞒了事实真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面，最后势必会是危机更难处理。

分析危机公关案例论文　　2、采取紧急措施，防止事态发展。

　　公司遭受突发性的公关危机，往往猝不及防，这时最需要的是冷静，并及时采取紧急措施，防止事态的蔓延。

　　3、调查情况，收集信息。

　　在危机得到遏制或初步控制后，就要立即对危机的起因、范围及后果进行全面调查，查明危机信息是为公关危机处理决策提供依据，也是成功处理危机的关键。

　　4、针对不同对象，不同对策

　　对个人或公司的受害者、上级主管部门、业务来往单位及其他公众的都要有相应对策处理。

　　5、评价总结，改进工作。

　　在平息危机事件后，要评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，并实事求是地写出处理报告，为以后处理类似事件提供依据;同时要总结经验教训，以便改进企业工作，从根本上杜绝类似事件再次发生。

　　网络是把双刃剑，可以扩大一个公司的品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响，如果企业不重视这些负面消息，不能及时的作出解释说明，就有可能酿成严重的公关危机，严重损害企业的对外形象。我们NB危机公关公司是专业的处理企业网络危机的公司，我们深耕行业多年，有完整的企业网络危机处理方案，能够帮助企业渡过网络危机，帮助企业重塑形象，在互联网+的时代大潮中，安心逐浪。

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