于欢危机公关：内部公关引发的危机案例，危机公关事例处理论文，员工危机公关处理。

危机公关需要什么专业幼儿园频繁的负面事件报道，将幼儿在园所中的各类安全问题摆在台面上。随即而来的一系列问题，历历在目:面对突发危机事件，园所管理者是否能够做到有效的规避、控制、解决、复兴？面对各界巨大的舆论压力与家长的信任危机，如何走出困境，转危为机？能否有效的保障自身和投资人的利益？

于欢危机公关 - 内部公关引发的危机案例

于欢危机公关

简述危机公关的特点一

内部公关引发的危机案例当危机突然“上门”你能否“见招拆招”

星巴克致癌危机公关案例幼儿磕碰、烫伤、“喂药”、体罚、虐待、恶性暴力等各类突发性事件的发生，一句“开除相关教师永不录用”或单纯的撇清关系，一味的道歉表明站定家长立场……显然都不能有效的帮助园所摆脱危机困扰，最多只能在短期内起到一定的安抚作用。如何对危机做出正确的应急处理，提高快速有效处理危机的能力；做好事件的善后工作；维系生源不流失等，都是园所管理应掌握的技能。

危机公关的难点分析二

员工危机公关处理社会舆论和家长，在危机面前皆是“双刃剑”

当危机事件发生时，幼儿园第一时间便会被社会聚焦，舆论作为事件中的一波浪潮，管理者危机处理得当，在为幼儿园赢取竞争力、树立正面良好形象的同时，还能结结实实获得一波好口碑；如果管理者解决不当，舆论风波加之家长信任危机，园所往后的道路必定步履维艰。

三

连锁反应，终成压死骆驼的最后一根稻草

当外界与园所间埋下怀疑的种子，那便预示你将在危机的泥泽中越陷越深。资金链断裂、优秀教师持续流失、生源不断丢失等等……一系列问题的产生，只会让园所往更坏的方向越走越远。

危机从不是耸人听闻的故事，而终是事故还是机遇，往往差之毫厘。

男子闯入幼儿园行凶事件

汕头市某园所的孩子们正在园内活动，一名三十来岁的陌生男子突然闯入，二话不说，便挥拳向园内员工打去，大人们还没明白怎么回事，男子又抓起一名幼儿，举过头顶朝地面摔去……3岁李嘉琳被拦腰举起，头朝下重重摔到水磨石地面上。约十分钟后，她被送到医院抢救，当时后脑颅凹入，破碎，生命垂危。

事件反思：面临从天而降的暴力事件，除了行凶者被送入有关机构，受到应有制裁，园所管理者该如何平息事件恐慌？化解家长信任危机？

亲子园教师虐童事件

上海某亲子园教师打孩子的视频在网上疯传。影像显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物。媒体就此事向园所官方求证，确认此事属实。园所表示个别教师严重失职。目前，涉事人员已被解雇，并已经报警。

事件反思：幼师准入门槛低，造成幼师素质参差不齐。适龄儿童的入园需求vs提升缓慢的学前教育水平，素质差的幼师遇上“不听话”的孩子，一旦发生恶性伤害事件，单纯开除撇清关系能否扭转舆论走向？能否保全园所形象？消除各界质疑？化解危机？

“危机”来袭，是选择直面寻求出路？还是疲于现状，陷进危机漩涡？

最终选择权在你自己手上！

如果你想改变“现状”不妨从学习“幼儿园危机管理”开始！

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· 面对深度危机，危机源有哪些？· 专业的预防措施有哪些？· 预防、应对、恢复哪个最重要？· 幼儿园伤害事故处理技巧知多少？· 幼儿园危机管理的步骤您了解吗？· 危机之“危”和危机之“机”您能找到吗？· 园所突发事件正确的应急上报流程应该是怎样的？

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