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网络公关 删 - 如何应对企业的负面消息?

日期:2019-07-09 10:53 / 人气: / 发布:admin

摘 要

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网络公关公司运营外部传输窗口企业品牌形象,以及品牌声誉维护是保护窗口,不仅有美化效果,也有保护作用,这对食品行业和服务行业尤为重要。公司不应让网络品牌的负面口碑传播开来,让我们不要放过任何宣传企业网络品牌的机会。网络舆情具有快速、不可控性等主要特点,对企业品牌有很大的影响。在发生紧急情况,公司品牌和网络舆论监控不到位,不及时处理负面信息,很可能会导致企业品牌出现在公众的声音,然后丧失了主动权在塑造公众舆论。再好的东西,也会有人说其不好。估计有很多企业都会遇到那些针对自己网站的负面消息吧。至少我是不陌生的,因为我已经不止一次受到了竞争对手的攻击了。其实,负面消息给网站带来的后果还是挺大的。因为这好比是一颗老鼠屎,坏了一锅汤。有时候,一个负面消息会让你的努力全部白费了。当然,做好自己,就问心无愧了。然而面对这些情况时,我们还是得做一些事吧,不能放任自流的。下面让良心哥公关资深专家是如何处理的!

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网络危机公关的5s原则

网络公关天威传播名声1、擒“贼”先擒“王”

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合肥 网络公关公司  “贼”就代表的负面消息,如何出点负面消息,首先应该找到这条信息的源头,抓住幕后散布谣言的人,从源头解决问题,阻止他继续扩散负面信息给企业带来的不良影响,往往这种方法很难找出幕后主凶,因为既然是竞争对手,那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步,才是重点。

网络公关属不属于电子商务2、用正面信息“挤走”负面信息

  网民在习惯性搜索的时候,很大一部分人都是只看搜索引擎的第一页,往往不会再往后翻,那么通过这个心理,企业可以用有力的正面手段进行SEO优化,让负面信息不在占据太靠前的位置,自然关注的人也就少了,但是企业依然要做好投诉检举的措施,将风险和损失降低到最小。

3、物极必反

  某一件事情在发展到极端的时候,就会反方向的指向初步的预计效果。意思就是说,既然你针对我发布负面信息,那么我帮你一起发布。我发布和你一模一样的负面信息,并且大量制造,这样搜索引擎肯定有所察觉,就会做出删除等一系列措施,我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间,一不小心还会弄巧成拙,不建议使用。

4、找官方

  我记得有一次,我在一个站点做品牌词推广的时候做了一条百度知道。在我还没有对问题进行采纳处理的时候,我发现已经有人回答了,而且是负面信息,我自问没有对我的品牌夸夸其谈,但是出现的结果却不是我想要的。于是我马上联系了百度知道的管理员,向他说明情况,并检举了负面信息,管理员并没有及时的处理我的检举,于是我去了百度投诉中心进行投诉,很幸运地是,百度删掉了负面回答,有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家,当负面信息出现的时候,不要坐以待毙,要主动的去解除这一危机现象。前提是,你也没有做什么过分的事情。

5、通过“小道”付费处理

  之所以成为小道,是因为我也不知道这些人是怎么做到的,难道百度等各大搜索引擎允许这样的人出现?但是这些人却是很有办法的,他们会通过收费来帮你删除你想删除的负面信息,我想他们肯定也是联系的相关网站的管理员,然后徇私舞弊。但是对于一些心里有鬼的企业,相比这种方法他们比较喜欢吧,也是一个应急的手段。

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